数发部5年期政府AI发展战略计划　拟2026年上路、编列190亿经费

▲数发部阙河鸣次长。（资料照／记者陈家祥摄）

记者皮心瑀／台北报导

立法院司法及法制委员会14日邀请相关部会列席就「政府机关导入AI提升效能」进行专题报告。数发部次长阙河鸣表示，已着手规划5年期政府AI发展战略计划，预计编列190亿经费，规划2026年启动，引导各政府机关善用 AI 技术，以智慧科技促进公共领域创新便捷服务。

数发部报告中指出，5年期政府AI发展战略计划，目前报请行政院审定，该计划设定五大战略，包括发展智慧化为民服务，鼓励政府机关优先发展智慧客服，让民众「用问的」就能轻松地利用 AI 获取政府服务；政府再以智慧客服之基础，发展智慧柜台、智慧秘书，提供民众透过 AI 的辅助来申办政府业务以及得到精准政府服务，让 AI 技术实质普惠民生，提供民众全方位的智慧服务。

第二为建构自动化行政服务，引导政府机关利用 AI 技术协助公务同仁办理常规、繁杂与耗时工作，包括协助文书处理与资料汇编功能的行政助手；协助系统建置及资安维护的资讯助手；以及聚焦于特定业务领域进行案件审议或决策辅助的特定业务助手等。

第三为完备 AI 资料与模型，设置政府资料经纬架构与隐私强化技术，在安全无虞且机敏资料去识别化之前提下，让政府高品质业务资料得以跨机关传输与运用，作为政府发展特定业务领域之 AI 模型的训练基础，例如内政、卫福、经济、税务等政府业务领域，确保 AI 模型在辅助政府业务的稳定表现。

第四为打造数位平权智慧服务，政府应用 AI 技术必须考量所有利害关系人的需求，特别是高龄长者、身障人士与新住民等数位弱势族群。数发部鼓励政府开发 AI 服务时，必须符合无障碍设计；定期邀请民众进行易用性测试，并搜集民众使用政府 AI 的回馈意见，据以精进民众对政府 AI 的满意度，让所有人都能平等享受数位服务。

最后为厚植 AI 应用基础环境，数发部将建立安全且合规的资料共通环境，让各机关可以安全且有效率地取得所需资料，并投注资源提升政府网路通讯环境，扩大政府网路频宽与资安防护措施。数发部也和人事行政总处、公务人员保障暨培训委员会等人力培育机关合作，设计适当的 AI 技术与管理课程，并建构网实整合培训模式，以培育各级公务同仁具备 AI 基础能力与数位素养。

数发部也提到，目前已开始办理各项 AI 应用的配套措施，协助各机关建构 AI 数位服务，如订定公部门人工智慧应用手册、办理政府 AI 人才培力作业、推动数据公益及隐私强化技术应用、发展 AI 产品与系统评测机制、规划 AI 风险分类框架。透过上述战略计划与配套措施，来推动数位转型。