數發部5年期政府AI發展戰略計畫 擬2026年啟動

数发部。 图／联合报系资料照

AI浪潮影响各行各业，数发部报告指出，已规划5年期政府AI发展战略计划，提升政府运作效能，计划正报行政院审定，预计2026年启动；也研拟公部门人工智慧应用手册，预计今年底提Beta版本由政府机关试办。

立法院司法及法制委员会明天邀行政院人事行政总处与数发部列席就「政府机关导入AI提升效能」进行专题报告，并备质询。

根据数发部的书面报告，数发部已着手规划5年期政府AI发展战略计划，计划设定5大战略。第1，发展智慧化为民服务，鼓励政府机关优先发展智慧客服，让民众「用问的」就能轻松利用AI获得政府服务；政府再以智慧客服的基础，发展智慧柜台、智慧秘书，让民众透过AI辅助申办政府业务。

第2，建构自动化行政服务。数发部表示，引导政府机关利用AI技术，协助公务人员的常规与繁杂工作，并协助系统建置及资安维护，还有聚焦在特定业务领域做案件审议或决策辅助等。

第3，完备AI资料与模型。数发部说，设置政府资料经纬架构与隐私强化技术，在安全无虞且机敏资料去识别化前提下，让政府高品质业务资料可以跨机关传输与运用，作为政府发展特定业务领域的AI模型训练基础，例如内政、卫福、经济、税务等政府业务领域，确保AI模型辅助政府业务。

第4，打造数位平权智慧服务。政府应用AI技术必须考量所有人的需求，特别是高龄长者、身障人士与新住民等数位弱势族群。数发部鼓励政府开发AI服务时，须符合无障碍设计，定期邀请民众进行易用性测试，并搜集民众使用政府AI的回馈意见。

第5，厚植AI应用基础环境。数发部将建立安全且合规的资料共通环境，让各机关可以安全且有效率地取得所需资料；数发部也和人事行政总处、公务人员保障暨培训委员会合作，设计适当的AI技术与管理课程，培育各级公务人员具备AI基础能力与数位素养。

至于政府AI发展配套措施，数发部规划数项措施，首先，数发部参酌国际间陆续颁布的AI相关指引与指南等文件，研拟「公部门人工智慧应用手册」，引导政府机关评估、规划、设计、建构与营运AI数位服务，预计今年底提出Beta版本请政府机关试办。

其次，数发部也透过3层次规划AI育才策略，包含培育中高阶主管具备AI发展策略规划能力，训练公务人员运用AI工具提升工作效率，再来是培养资讯人员开发自动化程式能力。

此外，数发部也发展AI产品与系统评测机制，去年底成立「AI产品与系统评测中心」，目前已先针对大语言模型建立初步评测项目，未来将逐步试行AI评测服务验证，构筑可信任AI运作环境。

为确保AI技术促进社会进步时能有效因应风险，数发部将积极参考国际标准或规范，推动人工智慧风险分类框架，确保AI安全与稳定运行。