数位挂帅 高银获利结构改造中…

2019～2021年高雄银行股利分派统计

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高雄银行股本迷你，分行数也才36家，高雄银行董事长董瑞斌全力调整营收结构，增加银行盈余，全新定位青创银行，所有改变的主轴都维系在「数位化」上，从董事长一以贯之的数位思维：being digital，全行一步步的实际执行，整体经营效益明显提升。

董瑞斌对高银的经营策略：地方特色，新创和青创，数位作业流程。就几句话，听起来像是国际顾问公司麦肯锡高价卖给台湾金控业的经营大略。

堪称高银史上最了解银行的董事长，董瑞斌亲自规划、循序渐进地一件件的实作、落实。

定位为创新创业的园丁，董瑞斌促成高银以青创贷款为基底，让冒出来的芽，有了小花小草水分和养分，再佐予财务分析、电商和金流等营运专业的辅导，陪着青创团队打拚几年，有朝一日将会茁壮、长成大树，这是高银目前的重点目标，以资金供给者角色，在高雄的土地上深耕。

年轻世代的金融需求，数位化是现在式，唯有更多的数位服务才能抓住客群。董瑞斌2020年9月回任时发现，高雄地区客户年纪偏长，普遍不敢用手机APP，他思考高银的数位服务应该有不同的作法。意外地，2021年5月本土疫情扩散为他开了一扇门！使用线上支付和被病毒感染，高银的消金客户自动地选择了前者，金管会要求银行分组异地上班、进分行要实联制，高银早在公文抵达前二天就内部完成系统，企业纾困申请近九成都在线上完成。

令董瑞斌更为高银骄傲的是「高雄券」的收件数位作业。「高雄券」是高雄政府搭配振兴五倍券发放，每位高雄市民可拿到20张50元的1000元高雄券到商店消费，高银担任高雄券回收作业，总金额5亿元、分散到大高雄地区的每个角落，包括车程遥远的甲仙等地，高银同仁自行开发APP，让店家可以主动登录号码，银行人员在资讯系统上比对，现金直接入帐，实体券再由巡回车收取，「曾有1天收到40万张！」董瑞斌说，新增业务肯定走数位流程，经过震撼教育的银行客户因此跟着数位化，「要相信，推动数位化这档事，银行是可以引导客户的。」

至于密集的APP开发，是否增加了银行资讯部门的负担？本身就是中国科技大学讲座教授的董瑞斌笑说，这些APP连学生都会写，没有那么困难，高银的资讯部门轻松达阵。谁又说了，数位金融只有财力雄厚的大型金融业才能做到？Being Digital的董瑞斌，让迷你的高银一样数位地很愉快。

高银客户对于数位服务的接受度明确成长，对于董瑞斌着手的实体分行整并，是否存在冲突？全数位服务的三家纯网银更能轻易地抢走高雄的新世代客群？董瑞斌强调，纯网银没有发挥特色，台湾市场的金融服务显然只有「空战」是不够，绝对要有实体的配合，高银就是有36家实体分行执照的网路银行，且高银正在构思「实验分行」，从原来的一楼店面搬上二楼，租金也会大减，服务客户完全不减分。