数位户跃增 实体分行不再夯

银行拚数位帐户，如渣打银行即推出全数位化财富管理工具，提升效率。图／本报资料照片

2022与2023年第三季数位存款帐户开户数

金融数位用户快速增加，让实体分行价值逐渐降低。本国银行与外商银行数位帐户开户数大幅成长，使银行申设分行意愿降低，2023年全年仅一家国银向金管会申请增设分行获准，创2019年以来新低，主要就是银行数位帐户去年第三季同比都呈双位数成长，如汇丰银成长近85％、渣打银增近20％；星展银因为有合并因素，增加1.3倍。

据金管会统计，本国银行数位帐户开户数2023年9月底已近1,660万个，同比年增近36％，其中如渣打、汇丰、永丰银行等去年第三季数位存款帐户开户数均大幅成长，外银的策略是数位升级抢攻高资产市场，如渣打及汇丰银专攻高资产客户服务，运用数位科技结合实体设备来提升财富管理的服务品；永丰银行聚焦发展数位化。

汇丰银行表示，数位帐户用户数在过去三年快速成长，2022年的数位帐户用户数较2021年大幅跃升150％，去年截至第三季，又比2022年同期大增85％。因近年来持续升级行动数位App，方便客户随时随地透过手机便能轻松交易海外股票、买卖基金、或24小时进行换汇，提供一站式即时投资服务。

渣打银行指出，目前致力于升级财富管理中心的分行服务体验及数位化投资，根据数位用户的使用需求提供产品与服务。以去年为例，第一季全新升级渣打myRM数位随行理专服务，第二季开始与保诚人寿推外银首创的远距投保服务。

10月再升级作为第一线客户关系经理配备的全数位化财富管理工具，即「渣打创富领航myWealth Advisor」，以客制化投资配置模组功能，达到透过数位化工具带给客户便利，全面提升效率，降低人工处理所花的时间成本。

数位帐户开户数累计达152万户的永丰银行，延续DAWHO帐户的推动，透过App可自行挑选理财、理债商品组合，经营个人资产，在今年上半年携手创新支付业者「AFTEE 先享后付」，导入先买后付、弹性付款的服务，朝向深耕及延续数位用户发展。