他曾受困飞机5小时 航空公司这样做！乘客都体谅了

气象专家彭启明分享，自己也曾被关在机上「空中监狱」5小时，结果却因组员超时不飞，分享航空公司的处理方式。(示意图，达志提供)

星宇航空6日在日本成田机场受侧风、飞机警示灯亮、宵禁等影响，导致班机严重延误，逾300人受困机上8小时，最后在机场打地铺睡觉，爆发乘客不满，最后星宇全额赔偿机票钱，外界仍认为危机处理不够好。气象专家彭启明分享，自己也曾被关在机上「空中监狱」5小时，结果却因组员超时不飞，当下航空公司马上安排入住旅馆，乘客也都理解体谅。

彭启明昨晚在脸书指出，星宇航空班机延误事件，他也在其他航空公司遇过，像是东京天气不佳，改降其他机场、天气或机械因素延迟，导致机组人员超时、行李不见，虽然很气愤打乱行程，但他转念一想，「人生不就是无常会比明天还早到吗？」

彭启明回忆，有次在飞机上等起飞，等了4、5个小时，餐点吃完、电影看两部，都要准备睡觉了，飞机却还没起飞，结果机组员已经超时，航空公司很果断地送所有乘客去旅馆，「当然大家都很累，但也很守规矩并体谅航空公司人员，因为没有人想要延误。」

彭启明认为，航空公司的经验值很重要，有时候宁可选择较大型、评比名次较佳的航空公司，资源比较丰富，也更以客为尊，不会是老板或地勤、经理说了算。另外是航空保险准备充分一点，除了信用卡再买其他的保险加强，万一延迟也会有赚到保险理赔的小确幸。