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它讓年輕人到退休族都愛上！職場新潮流「縫隙工作」是什麼

未来，走进日本餐厅，眼睛所见的服务人员很有可能都是一次性临时员工，颠覆以往对劳雇关系的认知。（来源：Dreamstime/典匠影像）

【文● 程莉茜】

工作内容不固定，每次只花几小时的「缝隙工作（Spot Work）」，正逐渐成为日本年轻人工作的选择。

「越来越多人追求充实的私人时间，工作价值观正发生变化，」东京大学经济系教授山口慎太郎对《日经新闻》表示。自「零工经济（Gig Economy）」一词从二○一六年出现以来，随着媒合平台的技术进化，让非全职工作在日本日益走向主流。

矢野经济研究所的调查显示，缝隙工作的媒合市场规模，近两年来以每年约三成的幅度成长，去年度估计达到八百二十四亿日圆（约合新台币一百七十三亿元）。

不只日本第一大人资企业瑞可利（Recruit）在五月宣布，今年秋天将推出新的缝隙工作媒合服务；就连以铁路为本业的JR西日本，也推出平台Jobjobgo，甚至标榜应聘者可以累积点数，用来折抵搭乘的交通费。

32％年轻人选择非正职工作

缝隙工作之所以能渐渐摆脱「零工」的负面形象，来自年轻世代对于「自由弹性」的追求。日本总务省的劳动力调查显示，二十五岁到三十四岁的年轻族群，有三二％为了弹性工时而选择非全职，比十年前增加了逾十个百分点。

「虽然薪水减少也不再安稳，但我想要追求想做的事，」东京一位二十五岁的女性向《日经新闻》表示，她抛下科技业正职，改到音乐产业兼职工作。

目前历史最悠久、日本第一大缝隙工作媒合平台Timee，旗下全职员工高达九百名，就是由年轻世代所创办。出生于一九九七年的社长小川岭，大学历经打工而打造出的服务，让学生可以在最短时间内找到兼职，企业也能在旺季补足劳动缺口。

目前平台上提供的工作机会多元，包含便利商店、餐厅、零售业、物流仓储业、药妆店、饭店、健身房等，工作内容大多简单好上手，若有较高的技术需求，雇主也会提供相对应的培训，近期Timee更开始提供一些培训应聘者的课程。

「在Timee找工作的朋友说，为了未来想继续升学进修、留学、甚至创业，现在才把缝隙时间填满工作，好赚取生活费，」今年二十七岁的茶叶新创企业TeaRoom社长岩本凉对网媒Newspicks表示，「缝隙工作者不只是印象中的零工，人力品质要比想像中更高。」

虽然目前缝隙职缺仍多以服务业为主，但有意以缝隙工作为副业的上班族也不少。今年三月，二手交易平台Mercari才推出媒合平台Mercari Hallo，不到三个月就累积五百万名求职者，其中逾三成都是已有正职的上班族。

尤其产业界对人力需求孔急，缝隙工作成了缺工解方，更推升时薪上涨。资纳古工作方式研究所（Tsuna-ken）以旗下媒合平台薪资统计，今年二月，日本三大都会圈的缝隙工作平均时薪将近一千二百日圆，在过去四年间成长了一成。

不同于传统打工繁复的雇用流程，缝隙打工吸引人的亮点在于，弹性且立即的工作机会、轻松的人际关系、多方探索体验、能准时下班等。

短期、无契约特性，使年轻人不需要再因为传统的排班制度，而牺牲某些特定时段的娱乐或是假期，他们可以弹性的按照自己的需求，尝试各类型的工作。

为了吸引更多优秀的缝隙工作者，一名东京湾希尔顿饭店的主管表示，他们会为「回头」应聘者，准备更多元的工作内容。

企业抢才需「职务再设计」

不只年轻人趋之若鹜，一日限定、短时间的缝隙工作也适合退休族群投入。

一名自银行退休的先生接受Timee平台访问时表示，他透过缝隙打工来感受产业变化，进而影响他的投资判断，更可以从适量的工作中获得成就感，丰富自己退休后的生活。

「真的是一个很棒的机会，借此知道自己原本不知道的世界，正是因为这些工作，世界才得以运转，」今年六十一岁的田中正则对NHK表示。他在过去四年内，累积了约一千件的缝隙工作经验，缝隙工作让独居的他持续与社会连结，也找到生活的意义。

不过，目前在各平台上所见的工作形态，多半还是以服务性质，或是重复性质高的工作为主，较少有高知识或技术形态的工作内容，在工作想像上，与传统印象中的打零工差异不大。

因此，企业若要靠缝隙工作网罗更多弹性人才，必须「职务再设计」，切割既有职务，让更多人分担；而求职者也需要重新盘点自己的多元能力，才能在未来职场发挥自己最大的价值。

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