Cheers／年轻人到底需要什么样的工作环境？
出处：Cheers杂志第201期文：沈方正图片来源：Cheers杂志
过去关于「好工作」的定义，常常用两句话来代表：「钱多事少离家近，位高权重责任轻」，但是面对今天的竞争环境，如果真有企业能大量提供这样的工作，它的管理和经营竞争力，绝对要打上一个很大的问号。
一方面，这种「想像」中的好工作愈来愈可遇不可求；另一方面，能在求学阶段就确认自己志趣、目标的年轻人也愈来愈少，大家反而都是等到实际出社会、进入职场后，才真正开始尝试与摸索，转职反而变成是找到答案的一种必要方法。于是，我愈来愈常听到身边出现这样的困惑声音：「到底得在一份工作上做多久，才算『够了』？」
这不是年轻人的困扰而已，事实上，企业主管更烦恼。常常在经过繁复的笔试、面试，又做了各种性向和专业测验后，好不容易找到一个信誓旦旦说有热情、愿意学习、各种条件都不错的新人进来，却在短短几个月甚至几天后，对方就提出要离职。结果一切又回到原点，重新进入「永远在补人、永远在教人」的循环。
诸如改善履历筛选、强化面谈技巧、建立协助新人落地的友善机制，这些做法当然不是说完全没有用，但确实，一个更值得深思的问题是：到底，什么样的工作环境或条件，才会让年轻人愿意安心久留，好好在这里成长、培养自己？
稍微涉猎过人力资源管理的人都知道，薪资虽是必要，却不是最核心的激励因子，成就动机才是驱动一个人在工作上冲刺的引擎。
像我们在服务业，服务的价值在于帮别人解决问题，也是一种不断创新的过程，透过服务，不只自己得到实质报酬，更会带给别人很多看不见的影响，在他们的人生中留下记忆和痕迹。这些企业理念和对于工作价值的诠释，不只要一直讲、常常讲，还要透过各种做法，让每个人实际感受到，大家才会觉得有成就感，认同每天要做的事，再从中激发出乐趣和动力。
有些人可能会说，他对工作本来就没有太大企图心，也不太在乎成就动机。这就进到第二个关键：工作气氛。
构成工作气氛的元素很多，除了整体的环境氛围是不是开放、欢乐的，主管的要求方式是否严苛、沟通风格是否只能单向权威式地由上到下、员工能否充分表达个人意见、同事间劳逸分配是否合理……，这些面向都涵盖在内。企业经营少不了有严肃和需要纪律的一面，不过我们也看到，愈来愈多新创企业和跨国公司，都致力于营造更平等、尊重、自由和活泼的文化，让年轻人觉得进来工作后，不是掉进一个被束缚的框架，而是站上一个可发挥的舞台，这对他们才有吸引力。
第三点则是学习。世界变动太快，不管是企业或个人，心中都难免有股不安全感：未来到底会走向哪里？塑造一个良好的学习性环境，能够有效缓解这种焦虑。企业知道自己有本事面对改变，并走在对的路上；而员工在不断创新和学习的经验累积中，能始终保有好奇心和一直进步。当他觉得在工作里可以持续帮自己赋能和加值，绝对是个让年轻人愿意久留不可或缺的理由。
【全文未完，完整内容请见《Cheers》201期】
【本文由Cheers杂志授权报导，未经同意禁止转载。】
■把员工当全才，那还需要专业吗？
■不要认为现在的员工不好，新找来的就会比较好
■工作没有「成就感」？那是因为你还不够用力！
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