年轻人啊，你们要有这样的工作伦理
老周
最近看到实习生工作上的一些问题。所以特地写这一篇提醒大家工作上的基本态度。这也是实习的目的 — 提早体验真正职场的状况。以后上班时，就不会有人像这样耳提面命提醒你了。
Sir, Yes Sir!
photo credit: The U.S. Army
先讲个真实故事，我在美国律师事务所上班时，有一天在电梯里碰到一个事务所的资深合伙人 Bill。Bill 说：「Michael 啊，我手上有一个上诉案的法律问题，需要有人帮我找案例。你可以帮忙吗？」
那时我刚接手两个案子，有点忙。于是我说：「Bill 我刚接了 Roche 的案子，怕忙不过来。我可以问他之后再回你吗？」
看到这里，你应该觉得我的回应很合理吧？Bill 神色古怪的点点头。
等我进了自己的办公室不久，两位较资浅的合伙人 Roger 跟 Jim 就冲进我的办公室，问我：「Michael ，你真的跟 Bill 说要先问别人再回他吗？」
我说：「对啊，怎么了？』」
他们说：「你太资浅，这次犯错就算了。Bill 问你的想法，只是礼貌，并不是他真的想知道你的时间。」
「我们这里奉行军队的执行力。上面交代工作，下面就该回答：「Sir, Yes Sir！」至于你要回头跟 Roche 改时间、找别的同事帮忙、熬夜、甚至出钱外包给别人做，那都是你自己的问题。老板的存在是为了解决客户的问题，你的存在是为了解决老板的问题。」
「当你跟 Bill 说你要先问过 Roche 后才能回复他，等于 Bill 还要烦心你的时间分配。这是增加老板的问题。以后有任务，先尝试解决。真的不行，再反应。」
老板没有老板
我后来上班也印证，这家事务所真的是遵循军队风格的执行力。但这也不是什么特例。等各位将来做到高层，头上的上司越来越少、开始无法依赖 SOP 也时，也会发现大部分的任务的答案只有「Sir, Yes Sir！」
假如 Steve Jobs 问 Tim Cook：「提姆啊，本季 iPhone 的出货可以再增加 20% 吗？」
Tim Cook：「这个 . . . 我要问一下鸿海，还要看员工要不要加班，还有海运跟关税 . . . 老板你看怎么办？」
如果这样回答，Jobs 就不可能让 Tim Cook 接苹果的执行长了。他的回答当然是：「Sir, Yes Sir！」
假如欧巴马问国务卿 John Kerry：「约翰啊，我希望今年底看到 10 个国家宣告加入 TPP。」
John Kerry：「这个 . . . 可行吗？不但大陆阻挠，日本人拒绝开放农业，泰国政乱中，台湾又倾向中国 . . . . 这要怎么做啊？」
如果得到这种回复，那欧巴马来当国务卿就好了，还要 John Kerry 干嘛。John Kerry 的回答当然也是：「Sir, Yes Sir！」
当然，这里不是在讨论不可能的任务。不可能的就是不可能。我也不是在讨论任务错误与否，那是另一个议题。更何况错误常常是事后才知道。重点是，交给你的任务就是你的。You own it。一切由你想像指挥。
以上述欧巴马的例子，John Kerry 比较好的回答是：「Sir, Yes Sir！我会提出三种方案出来。跟一个时间表。可能需要一些人手，以及老欧你跟我去亚洲四国巡回一次。」既然这是你的任务，当然我（老板）是你的资源。告诉我该去哪里、做什么，我的脑袋能少想一件事，就是解决我的问题。
记住：想要有朝一日成为老板，就要用老板的思维想事情。老板跟员工的最大差别，就是老板没有老板。没有人可以问「怎么办？」「可行吗？」「可是我要上健身房」「可是我要接小孩」「可是我手上还有别的案子」. . . . 你就是一切的答案。你就是一切的可行性。
Anyways, 转入正题。
既然能来我们公司，你的能力一定足够。学历、经验、成绩，绝对都超越一般人。
你也不会有态度问题。毕竟实习没有薪水；你是为了学习而来。真的不想来、懒得来，那也不用来。别人的眼光一点都不重要，不想来绝对不要勉强。
一群才智之士聚集，而且都有心做好，如果无法顺畅合作，那只可能是因为团队合作问题。以下是正确的团队合作方法。
正确的团队合作方法
1. 准时上班
很惊讶吗？我们规定的办公室时间很少，因此大家面对面的时间更宝贵。你一迟到也许就影响到别人工作的进度。准时是自我要求（这跟公司无关），也是尊重同事（跟公司有关）。
2. 不能来要提前请假
很惊讶吗？理由同上。
3. 任务要按时完成
每一份任务都应该有期限。没有期限，就不是任务。
有些工作是例行的，每天互相给意见、编辑等。有些是 project-based，制作海报、办活动等。接了就要完成。同样的，你无法按时完成就会影响别人。用行事历、checklist 等工具提醒自己，提早分配时间。
学生都很忙 — 报告、论文、比赛等等。但比你们忙很多倍的「大人」为何都可以按时完成工作（让你养个小孩试试）？因为我们会安排整天、整周、整月的时间，不会拖到最后一刻啊。
4. 主动找工作
如果你有空，主动询问同事是否有帮得上忙的地方。特别是在国外远距实习的人。总有需要妳的地方。
5. 要回复
大家要让同事好做事。如果有人在 email、FB、LINE、hackpad 上询问会不会参加活动？想不想去采访？对这篇文章有没有意见？请回复。
这是上班，不是约下午茶。拖拖拉拉、犹犹豫豫、「如果他去我就去，如果她不去我就不去。如果他去她不去那我可能晚半个钟头到再看看啰」在生活中叫随性，在工作上会造成同事困扰。
6. 有困难时求援
台湾人常被说不懂团队合作，反过来说就是喜欢单打独斗。有困难时请马上提出，其他人才能跳进来帮忙，不延误事情。John Kerry 也需要分配欧巴马工作才谈得成 TPP。
好的领袖不是能力最强的人，而是懂得分工合作的人。
7. 不要问「怎么办」
遇到未知的状况时，千万不要问我「怎么办」。而是要描述问题之后，提出一个建议的解决方案。
例如：不要问「我的采访写不出来怎么办？」，而要说「我的采访现在写不出来，可能是因为我一直钻牛角尖钻不出来。我打算找几位作者讨论讨论，然后去采访相关的人员，在 XX 日前给老板草稿。这样可以吗？」
前者只提出问题，等于把问题丢回给老板。后者 (1) 提出问题，(2) 提出数种可能解决方案，(3) 给时间表。这是帮助解决问题。
当然，你的建议很可能不被采用，或是被大幅度的调整。但至少你已想过解决方案，是用老板的思维想事情，老板会很感激的。
这些都是最基本的专业态度。从学生进入职场，变化最大的不是有薪水或是生活作息的改变，而是意识到你的行为开始造成对他人的影响（of consequence）。
被你影响的人增加了，你的责任就增加了；然后不断循环放大。最后你就成为一个影响超大，责任也超大的蜘蛛人。共勉之。
●作者老周，创业者、作者、律师、科学家（依劳心程度排列）。深度内容网站有物报告（yowureport.com）创办人。PTT 桌游版创办人。 你可以在脸书追踪。原文《年轻人啊，你们要有这样的工作伦理》于2014年5月20日发表，经CAREhER编辑部同意转载，您若对此文章有兴趣，欢迎至CAREhER脸书粉丝专页按赞。