塔塔咨询服务公司CEO:人工智能将导致呼叫中心的需求“最小化”
4月25日消息,印度塔塔咨询服务公司首席执行官K Krithivasan表示,人工智能将在一年内导致呼叫中心的需求“最小化”,随着人工智能的快速进步,这将颠覆亚洲及其他地区的一个庞大产业。K Krithivasan称,尽管到目前为止“我们还没有看到任何裁员”,但跨国客户更广泛地采用生成式人工智能,将彻底改变在印度和菲律宾等国创造大量就业的客户帮助中心。(英国金融时报)
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