台北小巨蛋冰上樂園 民怨裝備品質差

台北小巨蛋冰上乐园相当热门，每天平均有1200至1700人次入场，近日民众反映，多次带小孩溜冰，租来的装备品质不一，多个柜台如同虚设购票耗时，大小问题不断；管理单位台北捷运公司回应，因暑假使用率高，检查不及，近日会更换一批老旧冰鞋与护具，也会加强检查。

民众入冰上乐园前，必须租借溜冰鞋、手套，护具则视个人需求，但家长反映，常带小孩去运动，结果租来的装备不是鞋带坏了不换、护具大小不一，就是护具袋内有杂物，管理品质差。场馆出入动线不流畅，多个柜台更形同虚设，购票耗时，也无法临时出场，仅能一次性使用，徒增困扰。

记者实际租借，发现左右脚的溜冰鞋一旧一新，鞋带还有许多打结，难以使用，护具袋内有他人使用过的手套，归还后没立即检查，只要求放在一旁的篮子内。

至于动线问题，当天为假日，内部工作人员多达5人，3个柜台中仅一柜在使用，至少10组客人排队，服务1组客人的时间，包含讲解、确认溜冰鞋大小、购票等，平均5至10分钟，等待2组客人约18分钟；而持票券临时出场，入场时会被判定为已离场，无法再度进入，未设定2小时内自由进出。

北捷表示，每月月底定期盘点溜冰鞋及护具，若发现故障、护具短缺或遗留其他杂物等，会立即更换。因暑假购票游客人潮众多，营业现场全套护具出租数量周转检查不及，后续将加强同仁员工训练及补充每天装备预估使用量，减少游客抱怨。

北捷透露，冰上乐园预计今年8月中旬更换一批冰鞋、护具，若遇整冰时段票卡会自动顺延20分钟使用时间，有临时出场需求，可向服务人员登记后持票卡走公务门离场及再次进场；另入口处备有2组自动售票机可快速进场，若有其他购票需求或个别租用护具，才须抽号码牌排队购票。