台北站喊过劳 台铁：调入21人

台北火车站。（本报资料照）

身为国家门面的台北车站，近年因台铁人力匮乏，造成大量客诉案。员工常有卖票到憋尿、连续工作没法休息、吃饭，无法负荷台北站旅客需求的问题。台湾铁路产业工会今日上午在立法院中兴大楼举行记者会，有员工表示，明明努力工作却仍被投诉，还常被骂到哭，工会诉求台北站应再补54人。

台铁局表示，10月25日曾针对台北站人力做盘点，并于同月31日在立委徐永明国会研究室开协调会，同意调拨2019年新进营运人员8人、职务代理人3人及10名2019年铁路特考人员；经查，8位营运人员及3位职务代理人已调派台北站见习，另10名铁路特考人员将于12月26日见习。为避免人员到位前有人力不足的情况，已责请台北站应视整体人力需求，机动调整人力配置情形，并将不定期采滚动式检讨台北站人力。

至于告示不足，导致旅客大排长龙部分，台铁局表示，已请台北站检视、改善，并于尖峰时间增加站员以走动式服务提供咨询；另会持续邀集专家学者及身障团体等单位会勘检视，据以加强研议改善措施与计划，明年度将做整体动线指标系统的检讨规划与改善作业，提供旅客更简明易懂的动线指引。