台风天不要叫外送? 员工握住他手吐心声:我们自认的贴心造成他们经济负担
▲外送服务正夯,路上常可看到外送员穿梭其中。(图/翻摄爆废公社二馆)
利奇马台风来袭,近日兴起的外送平台为了外送员安全,在有放台风假的县市也暂停服务。此举看似良善,但对外送员来说,可能因此在经济上造成很大的负担。
利奇马台风造成9日全台8县市停班课,连锁速时业者麦当劳也跟进宣布,停班课的县市餐厅暂停营业、同时停止外送服务。外送平台业者foodpanda、Ubereats也停止服务。
▲YouTuber鬼才阿水发文:下雨天该不该叫外送服务。(图/翻摄自Facebook/鬼才阿水Awater)
YouTuber鬼才阿水8日在脸书粉丝专页发文「下雨天该不该叫外送服务?」,透露在7日风雨还不大时,他叫了外送,并在闲暇之余跟对方提说「下雨天或是台风天还要做外送太辛苦了,又有很高的危险,我明天(8日)会发文协助宣导请大家不要点外送。」
这时外送员听到后握住他的手、诚恳的透露,其实外送员是能够自行选择是否承接该单,一旦承接后就必须自负风险。「在他们公司的规范中,雨天是有额外的业务加成的,换言之,这是用风险来换取的金钱。」
鬼才阿水:「或许我们自认的贴心,这风雨交加的这几天减少外送点单。其实,反而造成他们经济上很大的负担。」
▲放台风假的县市外送服务也暂停。(图/翻摄foodpanda网页)
文中提到,最近因为传出外送员月收超过10万的消息,让许多人开始从事外送工作,在单量无新增的情况下,让他们接单量大减,直接让总收入下降,可能会让外送员生活更加辛苦。「照外送员的说法,下雨天大家懒得出门,他们出勤可以赚取费用,双方都解决了最核心的问题。」
对此有一位外送员留言「我自己也是外送员 ,但是客人至上 是服务业的基本,其实看到客人拿到餐点的满足也有些成就感,但是一样米养百样人,每个人都有自己的想法个性,我也曾『雷残(摔车)』在下雨天,受伤了但是还是替客人送到,不想因为自己造成他人困扰!」
但也有网友不赞同这说法,表示「消费者把风险转嫁外送,外送出事让救难风险平白增加,所以也要包红包给小费吗。现代社会是一环扣一环,没人可以全然置身事外。」、「我也觉得不该叫外送~但也不能剥夺人家想赚钱的权利」。