唐心慧带领电通转型 市占率逾4成

电通集团执行长唐心慧获颁卓越贡献奖。（唐心慧提供）

从奥美到电通，唐心慧堪称传奇人物！2017年接任电通集团执行长，展开一系列集团转型，打破各个垂直服务的界线提供客户完整的行销传播解决方案，以客户需求为中心量身打造解决方案，整合涵盖商业与策略顾问咨询、顾客体验与全通路行销、创意、媒体、娱乐内容与运动行销、行销科技建置与应用、制作与自有产品等七大类专业服务，造就集团营收近年持续成长，创下台湾40％市占率与95％顾客满意留存度的佳绩。

唐心慧在纽约大学行销管理系毕业后，进入奥美广告，22年期间一路从基层升任到董事总经理，创下多项纪录，5年多前接下电通集团台湾执行长职位，成为集团有史以来最年轻的专业经理人，再次震撼业界。

唐心慧上任后提出转型愿景，打破过去单打独斗的方式，将分散各处的公司全部集中办公，整合集团旗下12家公司资源，为客户提供完整的行销传播服务。

「电通集团就像教学医院，提供单一窗口巨细靡遗的服务！」唐心慧举例，民众今天肚子痛去药房买个止痛药，但身体哪里出问题不知道？教学医院则会利用各种不同检查，搭配大数据库资料，找出病因后对症下药，摆脱治标不治本的状况，提供真正有效的医疗协助与健康管理。

因此，不同于传统行销传播集团，只专注在创意或媒体的品牌传播象限中，在行销传播的光谱中，电通横跨商业解决方案（Business Design），品牌解决方案（Solution Design），与制作解决方案（Delivery Design），为品牌解决商业课题，更积极协助客户创造新商机，是台湾唯一能够真正提供具创意力、以数据与技术驱动的全方位行销传播解决方案的集团，树立电通集团不可取代的独特性。

例如A品牌要推新商品出来对抗B品牌，集团专案小组会重新整合销售端数据、市场趋势重新整合，与客户携手拟定行销方针与策略。

她说，集团转型过程中并非一帆风顺，还是会遇到不同声音，她以自己的著作《人生有所谓，决断无所畏》中提出勇于决定的精神为例，领导人必须要看见别人所看不见的未来，超前部署投资关键未来，养成团队成为世界所需的专业人才，同时还要重视沟通、倾听，包容各种声音，才能抱持客观且正确的决断精神，引领团队与客户前行。

在唐心慧领导下，电通集团营收成长交出亮眼的成绩单，亚太区成长表现超越中国市场，旗下创意品牌电通mb为房仲业者打造「信任幸福」广告，更于2021年获得坎城创意奖最高殊荣，创下台湾广告业界的获奖新纪录，点阅率超过1400万，堪称台湾之光。

唐心慧于去（2022）年获颁「杰出广告人暨卓越贡献奖」中的「卓越贡献奖」，成为该奖项17年来第三度获奖的女性领导人，同时也是最年轻获奖者。

展望未来，唐心慧将持续以清晰的愿景领导团队，同时将永续议题纳入企业发展蓝图，以电通独有的B2B2S（Business to Business to Society）商业模式为圭臬，透过解决客户生意上的挑战，对社会环境带来正面影响，与客户和业界共同达成永续目标。