桃机、设研院签署MOU 升级航厦体验

机场公司18日与台湾设计研究院举行「桃园机场公共服务升级合作备忘录签署仪式」，由机场公司董事长杨伟甫（左）及设研院院长张基义（右）代表签署。图／桃机公司提供

桃机航厦将有焕然一新的视觉感受！机场公司18日与台湾设计研究院举行「桃园机场公共服务升级合作备忘录签署仪式」，未来双方将针对「第三航厦标志设计导入第一、二航厦公共服务区域再造」展开合作交流，先试办旅客公共服务区域进行标志改善，再逐步扩大到商业服务区域，友善旅客方向指引，升级国门形象及机场体验。

18日签署仪式由机场公司董事长杨伟甫及设研院长张基义代表签署。杨伟甫表示，很多人有相同经验，每当去陌生机场，尤其是不同语言国家，若有清晰标志指引，便能感到安心，因此本次与设研院签署合作备忘录是重要里程碑。

杨伟甫说，透过导入专业协助，先锁定旅客较有感的公共服务区域，以试办方式进行标志改善，根据旅客回馈再逐步往前走，让旅客一下机就很有感，也希望能推广到商业服务区域，与机场大联盟伙伴共同努力，为航厦提供焕然一新的视觉感受，未来期盼在第三航厦启用前，完成三座航厦标志同步的目标。

张基义表示，设研院在本次合作中，将先透过研究调查，再导入完整服务系统，与设计第三航厦标志系统的GK Design Group合作，以最高标准进行桃园机场寻路系统重新再设计，让既有航厦服务能接轨第三航厦标准，为桃机提供更好的公共服务，带给旅客更佳的国门体验。

桃机表示，这次合作将以旅客需求及整体规划角度出发，聚焦「转机动线」及「第三航厦标志设计导入第一、二航厦规划」两大面向，桃机为东亚重要枢纽机场，转机顺畅度攸关旅客满意度与对台湾第一印象，希望借由重新梳理第一、二航厦转机动线，提升动线顺畅度，带给旅客更直觉、更清晰的方向指引。

为了使三座航厦标志一致，设研院将协助将第三航厦标志系统设计规划导入在第一、二航厦，提供旅客一致性寻路体验，让每一位进出桃园机场的旅客，精准且方便地接收到所需资讯，享受舒适无压的机场氛围。

昨天签署仪式包含机场公司总经理范孝伦、台湾设计研究院副院长艾淑婷、长荣航空副总叶时忠、华航协理许学文、采盟董事长古素琴、升恒昌总经理江建廷等人，都在场共同出席见证。