桃园机场第二航厦升级幕后故事曝光！智慧解方获国际大奖肯定

《透视智慧机场：桃园国际机场》揭开桃机第二航厦2.0升级幕后故事。（Discovery提供）

Discovery频道推出新节目《透视智慧机场：桃园国际机场》，揭开桃园国际机场第二航厦2.0升级幕后故事，在6个月内如何克服时间、空间、技术等多重挑战，结合智慧与现代科技利用现有销售空间导流，创造惊艳世界、勇夺国际大奖的解方。桃园国际机场，近年人流成长已达预期的150％，2019年国际旅客数更破纪录创下近4900万的流量，货运量则来到210万公吨，再再挑战负荷上限，新建中的航厦仍需多年完工，面临刻不容缓的人流考验该如何迅速调整？节目带大家走进机场内部，向世界展现第二航厦如何运用智慧解方进行2.0升级改造，重新规画现有的机场空间，有效率的纾解人流压力。

过去第二航厦95％的旅客常集中在同一区域，如何打破原有动线让人流走入四面八方，桃园国际机场携手升恒昌，从国际各大机场汲取灵感，在2个月内重新打造约605坪（2,000平方公尺）的零售空间，设计一条具自然流动感且可持续的动线，让旅客能更直觉式地走入，舒缓拥挤状况；同时更突破既有结构局限与负重限制，成功在超过20年的建筑上加盖约121坪（400平方公尺）的楼层，创造更多可用空间。在不影响机场正常运作的前提下，每日可施作时间仅4.5小时，设计团队借用VR与AR科技辅助，透过沉浸式体验模拟改建后的场域，让决策人员跳脱2D局限，精确体验计划效果，提升工程效率。

桃园国际机场第二航厦C区管制区内四楼平台，于2个月内克服时空限制建置完成，成功在既有场域中开展动线增加容纳量，设计上也融入台湾DNA与个性展现在地特色。升恒昌股份有限公司总经理江建廷表示：「希望透过这次计划向世界展现台湾特有的机场零售体验，不把空间全用于贩售，而是透过多媒体和永续材料打造能舒缓人流的购物动线，加强旅客体验。」而里外兼具的升级，第二航厦C区中央综合免税店在2020年也荣获国际知名旅游零售DFNI颁发最佳新开幕免税店大奖。桃园国际机场股份有限公司总经理范孝伦表示：「机场代表着一个国家的在地文化，是各国旅客到台湾的第一印象，这次与升恒昌合作改造商业与公共设施空间，从国门就开始行销台湾，也带来复合型的效益。」

舒缓了人流压力后，随之而来的另一个挑战是行李的管理、运输及检验如何升级，当欧洲因疫情导致行李管理人力短缺而造成数以千计的航班延误时，桃园国际机场该如何打造更具效率且精准的作业模式，在行李控管上，桃机跟进国际级设备，结合智慧科技，以全方位扫描、自动追踪等系统流畅引导行李运输，同时针对2小时前托运的行李，建置早到行李储存区分流控管，提供更高效的服务体验。此外，为保护台湾独特生态，桃机在检验规范上为全球数一数二严格，除使用先进扫描仪器，也搭配被称为亚洲最多产又有效率的小帮手─检疫犬，透过非科技智慧弥补机器查验的局限，提升精准度及检验效率。

《透视智慧机场：桃园国际机场》展示应对产业与时代的需求，桃园国际机场如何运用人类智慧与现代科技，在既有的空间中透过巧思纾解人流，并结合高低科技与设计思维，成功突破空间动线、时间压力、施工技术等多重挑战，创造世界瞩目的智慧解决方案并成功蜕变。将于明天（19日）晚上9点在Discovery频道播出。