桃园数位里长通报有感 疫外成长3倍

桃园市资讯科技局长余宛如和八德区里长联谊会总干事吕学昌一起推广「桃园市智慧区里服务系统」。（市府提供／蔡依珍桃园传真）

桃园市资讯科技局自2015年推出「桃园市智慧区里服务系统」，处理路平、灯亮、水沟通等的报修业务或里内大小事，去年因疫情减少出门，使用人数成长3倍，至今已超过300位里长、里干事都采用，「数位里长」们赞App通报后1天内就有结果，让人民很有感。

资讯科技局长余宛如表示，桃园积极发展智慧城市深入基层里长，自2015年推出「桃园市智慧区里服务系统」，协助基层里长、里干事数位化服务，不论路灯故障、路面不平、路树倾倒等，都可透过专用App通报市府，24小时服务不中断，但过往因里长笃信「见面三分情」，且部分里长年龄稍长，不习惯用3C产品，使用率不高。

「因为疫情，里长也希望减少实体接触机会！」余宛如说，资科局携手民政局、各区公所与维运厂商，实地教学推广，协助里长数位转型，全市504里，今年使用智慧区里App人数已经成长三倍，超过300位里长加里干事使用数位工具协助基层市政工作。

「App通报后截图给里民，整个过程可以不用跑市府，里民也不用来里办公室！」已使用好几年的八德区里长联谊会总干事吕学昌说，去年就用App通报超过30次，不但通报就会有纪录，各单位都会重视，且1天内就会派员查看、初步处理回复进度，更可以帮助里长纪录完整的服务案例，非常方便，除了路平、灯亮、水沟通等报修问题，流浪狗出没、汽机车报废等里内大小事都可以通报，即时回应也让里民很有感。