腾讯微保升级微医保·百万医疗险：拓宽保障责任，丰富健康服务

来源：媒体滚动

转自：经济日报

近日，腾讯微保对旗下产品“微医保·百万医疗险（1年期）”（以下简称微医保·百万医疗险）进行了全面升级。此次升级，不仅拓宽了保障范围，实现了既往症人群的可赔可保，还取消了国内癌症特药的目录限制，覆盖光免疫疗法、硼中子疗法等先进疗法，让用户能够获得更广泛的医疗赔付。同时，还专门对健康服务项目进行集中升级，从预防到治疗，为用户的健康保驾护航。

据了解，随着越来越多罕见病和难治性疾病的治疗手法的突破，保险产品在纳入先进医药保障方面存在滞后，一定程度上降低了保险的保障效力。此外，针对高龄、有既往病史、慢性病症等非标准健康人群的保险产品在市场上较为稀缺，“投保难”的问题依然存在。

腾讯微保有关负责人介绍，升级后的微医保·百万医疗险，融入包括硼中子俘获治疗、光免疫疗法以及质子重离子疗法等多项前沿治疗技术。同时，针对特殊药物保障领域，不仅覆盖了国内已上市的全部特药及前沿的CAR-T抗癌疗法药物，还额外纳入了134种国际进口特药保障，拓宽了药物覆盖范围，让胃癌、肺癌、肝癌、白血病等重大恶性肿瘤及特定疾病患者能够获取更加先进的药物治疗方案。此外，新版本拓宽参保群体，进一步降低投保门槛，明确除了28种严重既往症外，“三高”、结节、乳腺异常等一般既往症均纳入保障范围，并且简化智能核保流程，实现了“相关人群责任内可保可赔”的突破。

“保险理赔”是用户关注的核心问题。近年来，腾讯微保针对“投保容易理赔难”的行业痛点，不断创新线上理赔工具、完善理赔全流程。据了解，微医保·百万医疗险此前已接入“微保安心赔”理赔服务工具，为用户提供责任解析、流程指引、热门问答、案例解读、人工帮办、争议协助等服务，努力实现“清楚投保，明白理赔”。截至目前，腾讯微保安心赔服务已服务859万客户，在线报案率高达98%，理赔金额超52亿。

商业保险作为社会基本医疗保险的补充，能够发挥帮助用户链接优质医疗、健康等相关资源的作用，破解“看病难”等痛点。在诊前，微医保·百万医疗险新增了视频问诊与门诊预约服务；在诊中，微医保·百万医疗险打造了专业陪诊、专家门诊、住院绿通、专家二诊以及垫付服务；在诊后，该产品还将提供定期健康关怀服务，通过专属健康管家团队定期沟通，协助用户评估健康进展，做好健康恢复规划。

腾讯微保有关负责人表示，未来将继续坚守“科技向善，保险为民”初心，以打磨更多拓宽保障范围、优化理赔流程、提升服务质量的保险产品为抓手，不断夯实并丰富平台的产品和服务，让更多人享受到高品质、高效率的医疗健康保障，为构建多层次社会保障体系持续贡献微保力量。（经济日报记者 杨然）