同讯科技 将传统电话升级智能助手

同讯科技推出ChatGPT-4o语音服务系统。图／同讯科技提供

随着人工智慧的迅速发展，服务领域也迎来了变革。同讯科技推出的ChatGPT-4o语音服务系统，将传统电话升级为全天候的智能助手，为企业提供更高效的通讯与客户服务解决方案。这项技术无论是传统总机、IP总机还是新申办门号，都可以轻松串接，并提供即时多语言翻译、个性化服务、来电纪录等功能。

ChatGPT-4o的创新之处在于其自动接听和处理查询、订单的能力，并能根据客户需求自动转接到专人处理。

与传统客服系统相比，这项技术能进行更长篇的对话、收集需求并提供个性化建议，来电接听率提升了30％，工作效率也提高了50％。

多个行业已经开始应用这项技术，包括家好心理咨商所和林祐任律师事务所等。林祐任律师表示，ChatGPT-4o在法律咨询中的应用能有效减轻当事人的心理压力，特别是在偏乡地区，提供远距法律建议。AI语音助手经过专业训练后，能为用户提供初步解决方案并转接至专业律师，提升了服务的可靠性。

同讯科技指出，无论是中小企业还是大型企业，ChatGPT-4o都能显著提高通讯效率并降低人力成本，其应用范围包括医疗、金融、教育、旅游等多个行业。为推广这项创新技术，该公司还提供体验专线，让企业有机会免费获得价值百万元的系统产品。