统一超 获2023家庭最爱品牌

统一超商荣获「2023第六届网路口碑之星」ESG企业永续领域居家生活消费类策略卓越奖。图／统一超商提供

统一超商打造超越顾客期待生活服务平台有成，今年双双荣获2023家庭最爱品牌、网路口碑声量第一，深耕在地45年，7-ELEVEN于2023年完成368乡镇市区「全乡全店、全天服务」重大里程碑，逾6,800家7-ELEVEN从城市社区到山海之巅提供生活服务平台下，将扩大减塑行动、落实乐龄友善，持续架构ESG永续共荣生活圈。

今年统一超商获得「未来亲子学习平台」网路调查「2023家庭最爱品牌」便利商店类第一名，并在过去一年，透过积极减塑及回收政策，搭配回馈机制成功吸引民众踊跃参与，获「DailyView网路温度计」的网路口碑之星ESG企业永续领域策略卓越奖，不但是家庭最爱品牌、更获得网路口碑声量第一。

为观察后疫情时代各家庭的消费样貌，「未来亲子学习平台」网路调查共收集超过千份有效问卷，分别就知名度及好感度评比出各类别的首奖，统一超商获得「2023家庭最爱品牌」便利商店类首奖殊荣；其中，在全年龄层的好感度高达6成，特别是介于25至29岁的年轻族群，吸引购买因素前三为「位置方便」、「完善会员机制」及「优惠活动/赠品」，显见统一超商遍及全台逾6,800家7-ELEVEN门市具广泛知名度与便利性，同时定期推出多样化的商品与活动，并打造多元化经营的会员平台，为每个家庭创造美好生活体验。

7-ELEVEN持续架构超过顾客期待生活服务平台，更积极接轨数位消费体验，期能在满足全龄生活所需。目前逾6,800家门市的通路优势，借由OPEN POINT会员生态圈整合「预购」、「i预购」、「i划算」、「iOPENMall」平台，透过APP串接线上线下多元购物管道，让消费者不仅能到门市，随时随地也能透过指尖购物下单，满足全客层需求。

加上总会员数近1,700万会员、逾300大品牌通路、20万家特约商店加入OPEN POINT生态圈，并借由开发上百款跨通路、跨海内外平台商品与服务，共创永续会员经济。

而在持续传递「地球永续 你我日常」的绿色生活体验方面，更因获「2023第六届网路口碑之星」的「ESG企业永续领域_居家生活消费类 策略卓越奖」受肯定，成为众多生活消费品牌的ESG声量第一。根据DailyView网路温度计分析，统一超商今年以「积极投入减塑行动」与「建立中高龄友善就业政策」两大作法获得网路口碑肯定，将企业永续与营运需求、消费者期待、社会环境变化纳入策略规划，于环境减塑与中高龄就业议题积极回应社会期待与需求，扩大社会影响力（Social impact）。

举例来说，率先响应环保署法规，2022年起推出「OPEN iECO循环杯共享租借服务」，循环杯杯身更独家研发特殊PP专利隔热层，减少杯套使用，2023年底预计将导入超过1,000家7-ELEVEN门市。

此外，为鼓励民众落实回收分类，首创零售业自建「高效智慧回收机」，可回收PET宝特瓶、废电池，推出一年已有破百家7-ELEVEN门市设置，更透过回馈OPEN POINT点数或门市购物抵用金提高民众回收意愿，也让网路声量较2022年大幅增加10倍讨论度，至今更已回收近600万瓶宝特瓶与近180万颗废电池，相当于2,250座台北101楼高，同时将部分回收的宝特瓶透过专业技术再制为「永续商品」于门市贩售，架构永续循环生活圈。

而面对超高龄社会即将来临，统一超商打造乐龄友善职场，自2018年起跨部门整合成立「乐龄计划专案」，透过优化工作流程与职务再设计，提供适合中高龄伙伴的「乐龄学习计划表」，携手政府、社福团体举办不老店长体验活动及建置「乐龄店」等，创造青银共融的友善职场。