统一资讯AI服务机器人平台　携桦汉科技系统整合推多元解决方案

▲统一资讯推出企业 AI 服务机器人平台。（图／统一资讯提供）

记者廖婕妤／台北报导

企业导入生成式AI技术成为未来竞争力的关键，却面临不够精准、资料安全疑虑等问题，统一（1216）企业集团子公司统一资讯与桦汉科技 （6414） 联手推出企业「AI 服务机器人」，运用 RAG（检索增强生成）技术连结企业内部知识库，提供一站式解决方案，打造营业数据生成、智能客服等专案型机器人，导入最快只要1周，可以更低成本、更高效率实现 AI 转型。

统一资讯推出企业「AI 服务机器人」，运用RAG技术，以「安全、自主、多元、扩充」4大特色，提供一站式的解决方案；结盟桦汉科技系统整合智慧方案服务推广全球，协助企业加速转型、创新AI融合。

桦汉科技表示，统一资讯 AI 服务机器人的安全隐私设计与快速部署特点，结合桦汉软硬体一站式解决方案，实现从硬体到软体、从影像辨识到人员训练的整合应用。此外，凭借大语言模型的运算系统及生成式 AI 资料库技术累积，为企业提供更智能、更高效的 AI 应用服务，全面提升营运效率与竞争优势。

以零售业为例，统一资讯「AI 服务机器人」平台的「营业数据分析机器人」，整合ERP系统，能快速生成销售报告与数据分析，可减少传统人工处理时间 70%，报告生成速度提升80%，让生成营业情报资讯的效率倍增。

另一个应用场景是运用于企业直接面对消费者的「智能客服机器人」，透过自动化处理常见查询，通话处理量增加三倍，处理时间平均减少 50%，可以提升客户满意度达 30%，帮助企业赢得更高的客户忠诚度与回购。