《资讯服务》对抗IT人才荒 聚硕推解决方案

聚硕董事长李昌鸿表示，举凡物流仓储、金融保险、影音出版和零售等产业，均在疫情推动之下加速了数位转型的脚步，使AI/ML、大数据、数位服务控管、网路架构等人才需求大增。国发会最新版「110～112年重点产业人才供需调查及推估报告」则显示，资讯通讯科技与工程相关人员欠缺比皆超过30％各企业主除了持续培育人才，亦应着眼于如何有效运用IT人员的人力、免除重复性高的文书作业，使其专注于业务发展与创新。

看准企业人才慌，聚硕提供RPA（机器人流程自动化）解决方案，亦提供业界大厂IBM AIOps与RHEL Ansible IT推出的「自动化维运管理」解决方案。前者可协助自动完成冗长、重复性流程；后者则可实现IT系统自动化维运，并带来更完善的可视性。此二款解决方案，皆可为IT人员免除费时、费心的重复性作业，并避免人为失误，最大化应用既有人力。除了优化人力使用效率，各企业亦有优化既有服务需求。

聚硕提供的AI/ML解决方案，含括各大厂如DataRobot、IBM Watson Studio、AWS SageMaker等品牌解方，可针对不同产业与使用情境客户、库存管理与制造良率、服务优化等面向，进行数据学习及分析。

李昌鸿表示，AI/ML相关技术应用，未来将成为传统人力之外的「数位生产力」。而数位技术的导入与数位人才之间的平衡，则是当前管理者需要评估的重点。数位和自动化技术最大的优势和价值即在于，可为企业重要人才免除重复性工作、避免人为疏失与工时浪费。