vivo：向高端跃进

崔玉贤/文

“今年是vivo高端突破信心奠定之年。”vivo执行副总裁、首席运营官胡柏山总结道。

2022年对手机厂商来说是极具挑战的一年。一方面手机大盘下滑，出现8年来最糟糕的市场表现；另一方面，手机厂商竞争愈发激烈，内卷加剧。然而，vivo却成为了众厂商中的逆袭者，不仅保住了“粮仓”，出货量连续2个季度排名第一；而且高端市场表现亮眼，vivo X80系列市场占比仅次于了苹果。

“有了今年的过程，对明年、后面，无论是前端市场端还是中后台的研发端，都获得了巨大的信心。”胡柏山表示，“我相信，我们跟苹果之间在产品上的差距会越来越小，而在中国市场，我们有着巨大的信心，毕竟我们更懂中国用户。”

何谓“高端突破信心奠定之年”？vivo向高端市场跃迁种了哪些“因”？胡柏山在近期的媒体沟通会上一一作了解答。

（vivo执行副总裁、首席运营官胡柏山）

存量竞争时代，得高端者得天下

最新的Strategy Analytics调研报告指出，2022年全球智能手机出货量将同比下降10%，而这一下行轨迹将持续到2023年，全球智能手机出货量将达到2014年以来的最低水平。同时，来自第三方数据报告显示，国内换机周期已从2019年初时的24.3个月增加到了31个月甚至进一步拉长至了36个月。

“智能手机行业彻底进入了存量市场的竞争，手机厂商需要通过不断的科技创新来吸引用户”。胡柏山在博鳌亚洲论坛2022年年会上如此判断道。

虽然销量的高涨期结束，但手机厂商却看到另外一组有趣的数据：国内市场在4000元以上的绝对量不仅没有下降，反而略有增长。

Strategy Analytics给出的报告显示，2021年全球智能手机批发ASP（平均售价）突破了300美元，这是自2013年以来智能手机行业的最高价格。SA给出的最新报告显示，2022年全球智能手机批发收益将同比增长2%，这主要是受智能手机批发ASP强劲增长的推动(同比10%的增长率)，抵消了7%的出货量下降。

“人民币在4000元以上的高端机的换机周期并没有像人民币4000元以下的换机周期加长那么多。同时，苹果的二手机对中低端机的量冲击还是比较大的。”胡柏山分析道，“因此，对安卓阵营的厂商来说，如果不把高端机做好，从市场、商业的角度来说都会有比较大的问题。”

另外，高端用户对手机要求越来越高，并且手机开始逐渐取代很多细分市场以及其他消费电子产品，比如对相机的替代，折叠屏对平板的取代。这意味着高端机越来越多的集成了先进的设计和工艺。

“服务好高端用户对我们内部的能力是巨大的驱动。高端机做好，可以把很多技术下放，无论是硬件还是软件，甚至包括OS操作系统，都会对中端机的体验改善带来很大幅度的提升。”

得高端者得天下。胡柏山认为，高端机之路对每个品牌来说都是逃不掉的，都是要不断突破的点。“谁能够在这个地方率先进一步取得应有的市场地位，谁就会在未来的竞争中持续获得相对优势的领先性。”

可以看到，近两年国产手机厂商纷纷打出进军高端市场的旗号。对此，业内分析认为安卓阵营应该一起把高端市场的蛋糕做大，一起去抢苹果的份额。

在胡柏山看来，做高端市场千万不要做纯硬件的堆积，高价机并不等于高端机。高端机是用户认可你这个品牌，认可产品差异化给他们带来的价值，从而用户开始喜欢你的品牌、接受你的产品，所以本质上需要不断种“因”，而“果”则是一个阶段、一个阶段产生的过程。

在vivo内部就非常讲究闭环，一个是基于目标用户的体验闭环，持续将体验做好一个是商业闭环，经营投入要可控，才能有持续服务高端用户的能力。

对于高端市场，其实10年前的X1系列就已经被赋予了高端之梦。十年磨一剑，厚积薄发，X80系列的华丽转身，让vivo迈入了高端品牌之列，完成了高端市场的质变。为何是X80系列呢？

vivo信心有了，高端稳了

“这一年（2022年）对我们的挑战和压力还是很大的，X80系列其实是我们做高端的一个思路转变。”胡柏山表示。

X80系列全系搭载了自研芯片V1+，不仅让影像能力再次进化，还将算力突破性的运用在性能与显示领域，让vivo X80系列实现全机型多平台双芯适配。

“在产品上市之前，心里还是有点忐忑的，整个计划做得比较保守。但上市以后X80的表现远超我们内部的预期，所以不断地追单。从我们内部的角度，认为X80与当初的X1一样具备里程碑意义。”胡柏山表示。

根据Counterpoint数据，2022年二季度vivo占3500元以上高端市场份额的13%，仅次于苹果排名第二，比2021年二季度6%的份额，占比扩大了一倍。在X80成功的推动下，在更高端的区间段（600美元至799美元）同比增长504%。2022年二季度，vivo高端产品销售均价达到6170元，也创下新高。

据悉，从去年（2021年）vivo就开始强调NPS（净推荐值）。“NPS是推荐减去贬损，要把NPS做好，就要把推荐做好，也就是要不断做长板。我相信，只要不断坚持，每年增加20%，看起来不多，但是大家都清楚，1.2的4次方就2倍，6次方就是3倍，每年20%，六年就可以在高端领域变成现在的3倍，我们背后确确实实保持这个方向，确确实实在背后做巨大的投入，至少在中国市场，我们还是有巨大信心的，毕竟我们懂中国用户。”胡柏山认为。

刚刚出炉的vivo X90系列在发布当日即登上了各大平台热榜，数据显示，vivo X90手机开售之后的销售比上一代vivo X80增长2倍，vivo X90 Pro与X90 Pro+是X80 Pro同期的4倍。作为X系列的新十年的开篇之作，X90系列不仅在性能、系统、影音效果等方面全面升级；更是带来了全面提升的双芯算力、自研影像算法及行业至高标准的光学器件，带来更出色的影像体验。

除了冲击高端的先锋部队X系列，vivo今年4月份还发布了旗下首款折叠屏旗舰手机——vivo X Fold，这不仅是vivo在手机形态上的新探索，而且是其打开高端商务市场新开端。“X Flod折叠屏手机在不断撬动高端市场的机会。”

“今年是vivo高端突破信心奠定之年。有了今年的过程，对明年、后面，无论是前端市场端还是中后台的研发端，都获得了巨大的信心。”胡柏山总结道。

vivo式创新，用户导向型创新

英·约翰逊曾说“信心与能力通常是齐头并进的。”

vivo向高端市场跃进的信心，更多的来自于对底层技术的不断投入，持续创新。

所谓的创新不是为了创新而创新，在vivo看来所有创新都要从用户出发，也就是“用户导向型创新”，在实践中，vivo将设计驱动和技术驱动作为核心驱动力。

设计驱动是用户导向的极致体验，技术驱动则更加关注长赛道和底层技术。

“首先要考虑怎么更好地覆盖周边的用户，然后再去找这些用户最主要的Top级核心场景。根据这些核心场景，用户这一端已经出来了。另一端是技术，要不断满足好核心用户的Top级场景，而且需要每年迭代，看看在哪些技术上布局，那两者之间就可以形成互属。”胡柏山解释道。

早在2019年vivo就确立了设计、影像、性能、系统四个长赛道。长赛道技术可能门槛很高，天花板也很高，但对于形成品牌差异化的助力更大。

“在认知正确的前提下，vivo对研发投入不设上限。”胡柏山在接受媒体采访时曾说，“未来，vivo将通过持续投入，努力在4个赛道上做到行业领先，形成好口碑。”

2021年年初，vivo成立中央研究院，来探索未知的、不确定性的前沿技术，并且提出了“敢于拥抱不确定性，对长线创新进行持续的投入”理念。

据悉，中央研究院包括用户创新实验室，主要是趋势洞察，场景构建和牵引新技术；XR实验室；芯片实验室，包括自研芯片以及整合全球资源，借外脑的对外合作中心。中央研究院与纵向技术组织的研发布局，形成了研发一代，预研一代，探索一代的格局。

“我们大部分的资源、精力都花在了’N+3’（探索的一代）上，比如影像赛道，过去干一年事情的人员占了70%-80%，现在干一年事情的人员只有50%-60%。未来可能会变成40%-50%。在总人数不变的情况下，将短期项目的人员逐步减少。说白了就是一半人干短期的事情，一半的人干长期的事情。这就是金字塔，我们在金字塔上层三年、五年以上的资源投入，相比过去的比重大了很多。”胡柏山解释道。

正是因为在长赛道上保持长期、持续的研发投入，并基于用户的需求体验对产品进行迭代，vivo逐渐形成技术积累和沉淀，最终转化为产品优势。因此，才做出有着不错口碑的X80系列、X90系列。

“vivo为什么能够做出这么好的手机？是因为我们背后有一堆的能力在进行支撑，而有些能力在布局方面，我们已经开始领先。”胡柏山表示。

vivo创始人、总裁兼首席执行官沈炜曾说过一句话：“因决定果，埋头种因，果自水到渠成”。产品是因，品牌是果。2022年vivo将产品这个“因”做好了，高端市场这个“果”自然水到渠成。

相信此次晋级之后，vivo的高端之路将一往无前。