未来实验室 善用虾皮冲业绩

未来实验室执行长薛安辰表示，善用虾皮作为「第二官网」，操作弹性也较其他通路高，提升业绩强助攻。图／虾皮购物提供

成立于2016年的未来实验室，在与消费者一同创造产品过程中，不断针对顾客使用情境与需求推陈出新。最初以杯子外型、专攻小坪数的车用空气清净机，吸引大票男性粉丝；2018年进驻虾皮商城官方旗舰店后，推出不需手持、可直立在桌上使用的吹风机，虏获大批女性，如今女性客群比已来到4成。

未来实验室也将虾皮视为「第二官网」，透过虾皮聊聊及商品评价，与虾皮商城「正品保障、虾皮安心退、15 天鉴赏期」三大保障，撑起市场对商品的信任，并结合本身保固服务FutureCare说服顾客买单。如今卖场粉丝已突破27万名，评价4.9颗星，新客占比高达8成，整体退货率也较其他通路减少50％。

未来实验室也搭配平台造节活动，在超级品牌日达成当天业绩弹跳20倍的佳绩，并于月月造节等定期活动里替新品引流，让明星商品外的产品更有机会被看见。

「虾皮的操作机制非常接近官网，操作弹性也较其他通路高。我们可以自行优化关键字、分析数据，进而调整产品策略，甚至进行重点性产品开发」，未来实验室执行长薛安辰表示。

成立七年的未来实验室，善用虾皮作为「第二官网」，结合平台造节策略与行销工具，发挥旗下产品优势与特点，进而提供消费者更好生活体验，拉近顾客与未来的距离。