「我又被打了」台铁员工心声曝　产工叹：公司没给予协助

▲台铁产工秘书朱智宇指出，一名运务人员遭到旅客攻击殴打，台铁没给予协助或。非当事员工。（示意图／记者李毓康摄）

记者蔡亚桦／台北报导

台铁今年元旦挂牌公司，欲积极改善员工待遇及工作环境，但台铁产业工会秘书长朱智宇今（11日）指出，一名运务人员阻止旅客在车站内骑脚踏车却被殴打，至今已被旅客攻击2次、恐吓1次，这3次台铁公司没有给予协助或加强措施，还有员工向他反映，在台铁工作挫折大于成就，没被打就不错了。

「抱歉，我又被打了」朱智宇今在脸书发文分享台铁员工的日常工作情形，提及C师傅是他刚上任台铁产秘书长首个协助的案件，他刚收到讯息，C师傅再次被旅客攻击殴打，因为阻止旅客在车站内骑脚踏车，这也是C师傅申请第3次协助，至今已经被旅客攻击2次、恐吓1次。

朱智宇表示，这3次过程中台铁没有任何一次给予协助，或任何加强措施，没有铁路警察、没有保全站岗，事后诉讼都是自己处理，若没有产工提供的法律咨询，C师傅甚至还要自掏腰包寻求法律协助。

▲台铁运务人员阻止旅客在车站内骑脚踏车，遭到旅客攻击殴打。（图／翻摄朱智宇脸书）

他感叹，这就是台铁运务人员的日常，站务人员与车长是大家旅途中最常遇到的台铁人员，也是最常与旅客发生纠纷的职种，小从辱骂大至殴打，这些是运务人员无法避免的职灾。

朱智宇指出，运务人员要从事的工作，不是外界认为简单的售票，从售票、剪收、旅客向导、协助无障碍服务、行车运转，为了平安让旅客进站到出站。前阵子凯米风灾袭来，运务人员也不畏风雨到车站上班，24小时维持铁路运输保持畅通。

但朱智宇说，这些不被看见的付出，也让国人轻视运务人员专案与重要性。运务人员会第一线面对旅客，成为旅客对台铁不满的情绪出口，误点骂运务、找不到车站出口也是骂运务、买不到便当也是骂运务，连要求逃票旅客补票，都要被旅客痛骂一顿加上投诉，旅客才愿意付几十元的钱补票。

朱智宇说，甚至有师傅跟他说，在台铁里头工作挫折大于成就，因为大多都是被骂，没被打就不错了，久而久之也对于台铁失去信心，连最基本保护员工都做不到的公司，自然也不相信能够做好什么安全。

他表示，台铁公司化的第1年，每个车站跟单位墙上都贴着有董事长签名的安全宪章，但员工的生命安全显然不在这里。