相关数据显示，滴滴上半年垫付车费达1.29亿元

日前滴滴方面公布的第15期“有问必答”中，就乘客未支付订单的垫付问题进行了回答。据滴滴方面透露，今年上半年其垫付给司机的车费已达1.29亿元，均为乘客未支付费用。其中单笔金额最高的订单为8589.74元，1000元以上的订单为1618笔，500元以上订单为1.18万笔，200元以上订单有7.74万笔。

滴滴方面指出，在出行服务结束后大部分乘客会主动支付车费，或是在下一次打车前，以及在App消息推送、短信发送、拨打电话等多种方式提醒后支付车费，但也有个别乘客故意不支付车费。为保障司机及时拿到劳动所得，自2016年起该平台就开始执行先行垫付车费。

根据滴滴方面透露的相关信息显示，在乘客未及时支付的订单中，有超过98.7%是由其当天垫付给司机，未在当天垫付的订单平台会进行人工核实，查验司机是否存在违反交易秩序规则的情况。总体而言，有99.9%以上的订单平台会在7天内先行垫付给司机。

针对司机关心的为什么只有部分订单垫付、部分大单为何申诉了也不垫付，以及滴滴是否只垫付小单、不垫付大单等问题。滴滴方面相关负责人表示，订单金额大小不影响是否垫付，但若司机存在违规情况时，不论订单金额大小滴滴有权不予垫付，其中包括司乘涉嫌恶意串通损害平台利益，乘客未在线上修改目的地、导致实际目的地与订单目的地不一致等。

据悉，今年上半年滴滴经核实约有十万分之三的订单为违规订单，因此对此其不予垫付，同时驳回司机在申诉环节的请求。其中大部分违规原因是司机接到订单便直接结束，无实际行驶里程。

公开信息显示，滴滴的“有问必答”活动最早于2019年推出，主要是针对公众普遍关注的问题进行公开答复。第一期“有问必答”就聚焦平台抽成，由滴滴执行总裁陈熙进行回应。当时他表示，受各种因素影响，平台每笔订单会收取不同比例的平台服务费，比如在2018年第4季度，滴滴在国内收取的平均平台服务费率约为乘客实际支付车费的19%，其中乘客支付的远程调度费、动态调价、感谢红包等费用是全额给到司机。

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