小米掃地機器人自燃燻黑房屋 公司賠償金讓她暴怒:沒裝修公司能做
已烧焦的小米扫拖地机器人。图/取自值接Talk
近几年扫地机器人普及率愈来愈高,小米在这个市场占比极高,不仅产品型号众多,更拥有大量的用户。但日前传出小米扫地机器人自燃引发火灾事件,更引发后续赔偿争议。
值接Talk披露,江苏南通的张女士于6月15日发文,称5月26日上午,她家的扫地机器人自燃引起火灾,经消防勘查,初步认定为电器线路短路引起火灾。
出现自燃的小米扫地机器人型号为米家扫地机器人1T,该产品于2020年上市,售价人民币2299元(约新台币1万262元),搭载了智能电控水箱,可以实现「扫拖一体」功能。从价位来看,该款扫地机器人属于中高端产品,但是并不是小米自主生产,是由第三方代工厂生产。
透过张女士晒出的火灾事故简易调查认定书可以看到,火灾事故原因为扫地机器人充电底座线路故障引燃周边可燃物导致。张女士向值接Talk展示了发生火灾后的现场照片,可看出现场被烧得很严重,包括部分木质框已被烧黑,同时黑烟已经将部分吊顶熏黑。
针对此次事故,据张女士描述称事后小米售后及工厂勘查现场并咨询情况,并未否认自己产品问题,同时小米售后未公开摇号找到第三方评估公司进行损失评估,就认定143坪的房屋维修、全屋清洁、衣物清洁、人员住宿需人民币3万多元(约新台币13万392元)。
对于小米的赔偿,张女士并不认同,她表示对方只同意赔装修的20天住宿,对于事发至今,他们流动住宿产生的费用只字不提,不愿意赔偿;同时烧毁的插座及扫地机器人不在核损清单中;并且对因此产生的误工一概不提。
针对小米认定的人民币3万多元赔偿款,张女士称经咨询这个价格没有装修公司能做下来,前后这件事已沟通20多天,小米坚持只能赔偿这么多,并且态度强硬,不接受市场监督管理局调解。
据张女士提供的讯息,她的这款扫地机器人是朋友赠送,购买管道是线下的小米管道,购买时间是2021年。针对装修及期间住宿的费用,远超过了小米想要赔偿的人民币3万多元,张女士称只想住回自己的家,不想要小米一分钱。
至于她自己提出的两个解决方案,小米并没有选择接受。
小米扫拖地机器人因为自燃,将用户的家里熏黑。图/取自值接Talk
小米扫拖地机器人因为自燃,将用户的家里熏黑。图/取自值接Talk