小米台湾总监 蒋坤挥 小米台湾舵手 让公司young起来

小米台湾总监蒋坤挥。

小米2011年在中国推出第一款规格高阶、售价仅有一线品牌一半不到的小米机后，不仅震惊中国，一海之隔的台湾消费者也殷殷期盼，而小米在2013年首度进军海外市场，第一站正是选择在台湾落脚，不过随着政经情势演变影响，小米旗下手机（包括小米、红米、POCO）从2019年第四季之后，就没有在台湾开卖过新机，直到2021年1月小米旗下手机才重返台湾市场。

重返台湾市场半年后，小米在台湾陆续推出多款新手机，包括红米Note 9与10系列、中阶产品如小米11 Lite 5G，以及小米进入台湾市场以来，第一款售价超过两万元的5G旗舰手机小米11。而根据以实体通路为主的调查机构数据显示，小米手机（包括小米与红米）在台湾合计的市占率，从去年底远低于1％、已经回升至6月的4.5％，如果将小米最擅长的电商通路（包括小米官网、各电商网站官方旗舰店与只在网路销售的POCO手机）销售量纳入，销售量还会再上升三成左右。

小米台湾总监蒋坤挥表示，在缺席台湾手机市场的这段期间，台湾从4G、进入5G时代，而手机重返台湾市场以来，大环境也受到COVID-19疫情爆发的影响，虽然缺席的时候市场与大环境都有变化，不过小米手机重新登台后，市场反应还算不错，新品上市立即都有销量产生，这与小米在台经营家电、IoT产品多时，多款家电与IoT产品受到台湾消费者欢迎有关，即使一年多没有推出新手机，品牌的热度也能维持住，也是小米与其他手机品牌最大的差别。

蒋坤挥进一步指出，小米在台湾线上与零售的零售点都会持续增加，因为不同的通路特性都不一样，都是为因应小米在台湾上市产品与价位带都愈来愈广，需要覆盖、照顾的客群也愈来愈多，会希望经销商伙伴、电商商城伙伴，能反应小米产品的全客层需求，甚至以往小米在台湾着墨不多的电信通路，今年也会再增加，毕竟台湾手机用户还是有五成是透过电信方案续约来换购手机，所以，今年上半年电商的官方旗舰店通路已经新增虾皮之外，电信通路也会不只现有的远传一家，尤其5G时代后，电信业者都希望加强IoT的布局，也只有小米能够提供多种IoT产品，消费者与电信业者续约时不一定非买手机不可，也可以绑约采购家电或IoT产品。

在通路、产品线增加下，小米台湾员工愈来愈多，蒋坤挥表示，员工增加与去年底新增零售团队有关，这个团队专门负责门店的拓展、标准化管理，希望让所有的由经销商负责经营的实体通路据点，都有与直营店一致的陈列风格、服务与品质，而小米的实体通路也将从以往只透过经销商合作伙伴在大型百货公司、区域型购物中心内设点，拓展至全台各地人潮众多、人流汇集之地，比如大学周边的商圈／夜市。

随着员工愈来愈多，小米台湾的管理风格会不会改变？蒋坤挥说，小米台湾是年轻的公司、员工也相对年轻，所以他的管理风格与公司的气氛一直很开放、组织也很扁平，台湾爆发疫情后，小米台湾员工全部居家上班，除了每天中午召开的线上日会之外，员工只要工作进度按时回报、出现问题时能即时反应，其他事情不需要硬性规定，老板充分授权给他，他也充分授权给同事。