“小”网点“大”作为 农行绥德县张家砭支行引金融活水“贷”动乡村金融发展

阳光讯（记者 李源）农行绥德县张家砭支行，是一家成立于2019年12月，只有4名员工的乡镇网点，旨在践行“三农”使命担当，服务乡村。成立之初，受地域、人员影响，网点各项业务发展缓慢，面对种种不利因素，支行党委认真贯彻落实分行“八大工程”，及时调整网点人员配置，紧跟政策导向，以振兴乡村特色产业基础信贷为发力点，用心用情服务客户，网点整体效益大幅提升。截止2024年6月末，存款余额9900万元，贷款11175万元，其中惠农贷款破亿元，消费贷款710万元，经营贷款204万元，普惠法贷261万元，存贷比112%，“小”网点实现“大”作为。

转变作风，提升团队竞争

2023年农行绥德支行及时调整人员部署，抽调年轻员工为网点赋能。新网点班子到任后，切实转变工作作风，凝心聚力，以服务乡村为导向，制定考核办法，以存量客户为圆心，紧盯上下游客群，开展一体化外拓活动，通过存款、贷款，电子银行等一揽子金融服务，切实提高客户的触达率和转化率。现网点员工虽少，个个都是业务能手，分工明确，形成了一套标准业务服务流程，有条不紊的开展工作，充分实现留客、获客、活客，提升了网点竞争力，助推各项业务指标高质量发展。

乡村振兴，金融赋能产业

作为服务在一线的乡镇网点，农行绥德张家砭支行始终践行普惠金融发展理念。从“以点带面”到“整村推进”，从“个别突破”到“以客带客”，从“金融知识宣讲”到“产品明白纸”，网点不断调整营销策略，不以城郊为近，不以山区为远，针对农户融资需求，以微捷贷、惠农贷款低利率、高效率的特点为抓手，网点行长积极对接各个乡镇单位，深入挖掘当地农业资源优势，团队成员放弃休息时间，走村入户，下乡建档，着力提升农村地区金融服务的获得性、便利性、普惠性。经过与村委会多次沟通对接，解决了果农融资难题，成功为县域苹果示范村中19户苹果种植户办理惠农e贷，总额度达500万元。

服务为本，践行农行初心

“客户至上，始终如一”是农行张家砭网点的服务宗旨，三年来，网点不断创新服务模式，硬件上，合理划分网点功能分区，针对军人客群、老年客群积极开辟绿色通道，提升网点服务质量；软件上，强化话术使用，用一杯热茶、一声问候、一句提醒，让客户满意而来，满意而归；业务中，工作人员第一时间响应客户需求，上门服务，为客户量身定制金融产品。精细、高效、真诚的服务赢得了客户口碑，培养了一大批忠实客户，带动各项业务全面开花，持续提升。

农行绥德张家砭支行网点虽小，但以金融之力赋能乡村振兴，得到了政府部门的高度认可，提升了农行品牌影响力，为农村经济的繁荣发展注入了强劲动力。