兴业银行长沙分行：做好养老金融大文章

随着我国老龄化程度日益加深，如何让老年人“老有所养、老有所依、老有所乐”，成为全社会共同关注的话题。中央金融工作会议将养老金融作为五篇大文章之一，对金融参与养老服务提出了要求。

统计数据显示，湖南60岁及以上老年人口已经超过1376万人，占常住人口总数的20.84%，已正式进入了中度老龄化社会。作为国内养老金融先行者，兴业银行长沙分行早在2012年就在湖南率先推出“安愉人生”养老金融综合服务方案，形成涵盖“专属服务、薪酬规划、增值权益、活动平台”等方面的养老金融服务体系，经过十多年深耕，目前服务湖南省老年客户达133万户。

我国自2022年11月25日正式实施养老体系第三支柱的个人养老金制度。兴业银行作为首批获得个人养老金业务开办资格的商业银行之一，已搭建了全链路、一站式的养老金服务生态，实现从“账户”到“产品”，再到“规划”和“服务”的全方位服务。经过一年多的努力，目前，兴业银行长沙分行已为我省6.8万个人客户提供了个人养老金服务。

“做好养老金融不是一句口号，要致广大而尽精微。”兴业银行长沙分行相关负责人介绍，该行顺应数字化智能化趋势，遵循简洁、易用、稳定、智能四大原则，打造手机银行“安愉版”，提供了大字号展示、流程及交互式设计等功能，更加贴合老年客户的使用习惯。该行手机银行在2021年获评“手机银行最佳适老化创新奖”。

在各营业网点，该行持续提升软硬件的适老服务水平，设置了无障碍坡道、无障碍机动车停车位、轮椅、紧急呼叫按钮、应急求助电话、老花镜、放大镜等便老敬老设施，在厅堂智能一体化系统设置针对老年人等特殊人群的“特殊取号”功能，还可根据老年客户实际情况提供特事特办、个性化的错时服务或上门服务，真正打通了适老金融服务的“最后一公里”。

该行还针对老年客户持续开展金融知识宣传普及工作，在老年人常去的社区广场、商超菜市场、医疗机构、老年大学等场所开展内容丰富、形式多样的金融知识宣传活动，帮助老年人掌握各类实用的的金融知识和金融风险防范技能，帮助老年人守好“钱袋子”。

潇湘晨报记者李鑫智 通讯员董生昭