中国银行东莞分行：用心用情做好养老金融大文章

养老金融是中央金融工作会议提出的金融服务经济社会高质量发展五篇大文章之一。中国银行东莞分行（以下简称“东莞中行”）始终胸怀“国之大者”，牢牢把握金融工作的政治性、人民性，积极为实现老有所养、老有所依提供有力支撑。

聚焦个人养老金 让“养老”变“享老”

东莞中行多措并举，积极助力多层次、多支柱养老保险体系建设。

该行创新推出“广东中银日日谈”个人养老金知识普及帖，以简明直观的方式为市民每日讲解一点个人养老金小知识，提升养老保险第三支柱的大众知晓度。

该行持续丰富养老金融产品供给，为个人养老金客群提供运作安全、成熟稳定、标的规范、侧重长期保值的多品类个人养老金产品选择。产品类别涵盖储蓄存款、理财、保险、基金四大类产品，合计超170只产品，并结合产品特征、风险评级，为不同类型的市民提供针对性资产配置方案，陪伴广大群众规划养老资金。

东莞中行依托深耕多年的银发场景生态服务体系，从账户、产品、服务、渠道等方面全方位发力，提供多元化、专业化的个人养老体系服务，在手机银行APP中设立“个人养老金融服务专区”，为市民提供包括个人养老金资金账户开立、合格金融产品购买等在内的一站式个人养老金融服务便捷体验，满足人民群众多样化的养老保障需求。

目前东莞尚未纳入个人养老金试点城市，为服务广大群众养老需求，东莞中行已全面开放预约渠道，对已办理预约的群众在政策放开时将优先办理。

聚焦支付服务适老化 陪伴老年人“岁悦长情”

中国银行推出“岁悦长情”版手机银行老年客群专属版本，覆盖老年群体常用的查询、转账、理财、生活缴费等服务。在提供大字体、语音交互等便利功能的同时，整合老年客群专属产品、服务、权益等，确保老年人“一眼就见、一看就会”，大大提升移动支付体验。

市民在申请办理“岁悦长情”套卡时可享受年费、工本费等多项费用减免，还可享受以药店连锁随机立减为主的大健康消费优惠、线上长者关爱服务等适老化专属权益。在手机银行“银发养老专区”，中国银行为老年客群提供了涵括“医、食、住、行、娱、情、学”等的品质生活服务，如在“中银老年大学”模块，可进行太极、书画、舞蹈等课程的学习，方便老年客群足不出户开展在线学习。

聚焦服务水平 延伸养老服务触角

东莞中行持续推动网点适老化改造。网点配备了包括无障碍通道、防滑防撞设施、爱心座椅、放大镜、老花镜、拐杖轮椅、外用应急药品、雨具、饮水设施等适老辅助工具。该行以科技创新赋能特色金融服务，目前已打造两家养老服务示范点，实现敬老服务网点东莞辖区全覆盖，全力满足市民金融需求。该行还持续完善网点厅堂敬老窗口设置与老年人优先叫号管理，推进厅堂设备适老化改造，如老年人在智能柜台办理业务时可切换长者版模式，字体变大，便于老年人办理业务。

东莞中行丰富养老宣传教育活动。通过打造“金融+非金融”服务体系，助力银发客户享受高质量的“享老”生活。该行整合线上线下渠道，聚焦银发客群，重点普及金融政策、基础知识、理性投资、防范诈骗技巧、适老化服务等方面，组织开展进社区、进场区、进校园等各类教育宣传活动，持续推进金融服务数字化转型，助力老年群体跨越“数字鸿沟”。

东莞中行有关负责人表示，未来，将继续贯彻中央金融工作会议精神，不断优化全方位、立体式金融供给，用心用情做好养老金融这篇大文章，助力满足人民对美好生活的追求。

文 周晓玲 杨文