星展并花旗消金乱象频传 金管会说话了

星展（台湾）银行整并花旗消金业务频传乱象，金管会允诺将持续督促银行强化服务效能。资料照片

星展（台湾）银行整并花旗消金业务，遭客户抱怨合并过程充满乱象，包括个资有误、无法登入App等；金管会允诺将持续督促银行强化服务效能，以符合客户期待。

民进党立委江永昌指出，星展（台湾）近日整并花旗消金业务后，跃升全台最大外商银行，但自8月12日整并起，客户频频反映个资有误、发现银行帐户无法登入或App难以使用、客户亲自到分行但还无法变更提款密码、无法领到提款卡和存折等乱象。

金管会对此回应，星展（台湾）银行虽于合并前强化演练，并在客户反映后提升服务能量，但仍与客户期待有落差，金管会将持续督促银行强化服务效能，以符合客户期待。

星展（台湾）8月12日整并花旗消金，进行主要系统与资料转换，并将花旗分行换上星展招牌。星展集团执行总裁高博德日前表示，此项并购除了让星展（台湾）消金业务成长至少加速10年，星展（台湾）每年营收将突破13亿新币（折合约新台币300亿元）。