寻找下一个慕思
为了让人们睡个好觉，睡眠企业从未停止过探索。
作为大家居行业的重要分支，睡眠行业是近几年崛起较快的一大品类，目前已经跑出多家数十亿级营收的上市公司，正在加速迈向百亿级规模国产品牌，从上市公司的数量看，仅次于定制家居行业。但是在全面缺觉的时代下，无论是头部品牌的市占率，还是消费者品牌的打造上，这个千亿级的市场商业价值等待被挖掘。
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无创新，不升级
对于整个大家居行业而言，2023年具有分水岭的意义，常态化内卷的形势下，企业来到了转型的关键节点，与之匹配的是，新战略的密集发布、组织结构调整以及更为积极的变革意识。各个维度的[变]，其实都是在寻找行业新的结构性的增长机会和增长逻辑，每个细分行业都有自己要面对的话题，睡眠行业正在经历传统制造业到科技创新驱动的蜕变。共同点在于，下一个阶段的关键词是：创新和升级。
9月16日，慕思集团战略升级发布会在秦皇岛阿那亚黄金海岸沙滩拉开帷幕，借着一年一度的慕粉节，慕思宣布从产品、品牌、服务三大维度全面升级，这是慕思（SZ.001323）自2022年6月23日上市后首次对外品牌战略升级发布活动。
这次的变化挺大的。首先是品牌层面，一直以来，打造强势营销IP都是慕思的优势，对品牌影响力都是一个很好的加分项，这次也不例外。慕思集团品牌副总裁李晓锋从品牌层面做了详细阐述，慕思深耕健康睡眠19年，不仅在研发产品层面做了革新，将全球资源和技术融合到健康睡眠解决方案中，同时通过多维度传播健康睡眠文化，继今年7月推出全新品牌态度片《雨眠》之后，慕思此次又上线《小床垫》概念宣传片。
《小床垫》以更贴近用户生活场景、通过专门为手机设计的一款小床垫的创意方式，传递了对用户日常行为的洞察，与用户形成很好的的心理连接，同时慕思还全新发布“家有慕思睡得香”的品牌广告语。
「从科技制造一张大床垫到重新设计一张小床垫，从用户的物理接触点到用户的心理接触点，《小床垫》不仅在精神层面传递慕思睡眠文化，更是以创始人的实际行动，让慕思的睡眠理念落实到每个普通日常生活。用慕思AI智慧睡眠生态系统为大家创造极致的睡眠体验，用1对1管家式服务让消费者感受无微不至的关怀，用创新引领健康睡眠的发展，让睡眠迈入新次元。」李晓锋表示。
慕思从2004年成立至今，已经在健康睡眠领域走过了19个年头，凭借自身能力的积累，一步步成长为高端睡眠市场的领导者品牌，连续五年实现全国高端床垫销售额第一，背后得益于慕思在早期就建立了差异化的竞争策略，与行业竞争者展开不同的活动，没有去卷低价的红海市场，也没有借助制造优势做代工，而是开创了健康睡眠的新品类并聚焦打造自主创新高端品牌的定位，立足国际化视野，围绕高端品牌探索出一整套包括品牌、产品、制造、服务、文化等多个维度的运营体系，最终要实现的使命是让人们睡得更好。
根据树懒的研究数据显示，睡眠市场每年的增长率超过6%，未来发展潜力足够大，仅国内市场就已经超过1500亿元，千亿市场规模固然有吸引力，但是行业目前头部品牌的市场集中度、品牌影响力、营收规模、利润转化，都有较大的提升空间。
当然，即便目前的市场高度分散，不可否认国内睡眠品牌在各个维度上所付出的努力，共同推动行业有所变化，依托渠道红利也好，单品红利也好，无论哪种方式，至少从一盘散沙到开始出现规模化的上市公司。在创新和升级的驱动之下，行业朝着更规范的方向去进化，即便这个迭代过程注定不会容易，现在到了不得不走的时候了。
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第二增长曲线
如果以产业曲线的角度看，睡眠行业过去二十年完成了第一阶段的发展，庞大的中国市场，单品红利和渠道红利的叠加的确成就了一批公司，目前正处于探寻第二增长曲线的爬坡期，所以会经常看到企业频繁提及到「转型」，这个阶段不再是水涨船高的增长，大家对未来的理解和看法不同，各自的企业底子不平均，所以采取的打法并不完全一致。
树懒研究认为，睡眠作为新经济行业，其未来是朝着数字化、智能化、品牌化三个趋势去发展。在各个层面倡导家居产业高质量增长的大背景和驱动力下，企业要真正完成换挡的动作，从产业供给向用户需求的视角切换，从追求规模转向追求利润，从速度型增长到质量型增长。
家居行业下一步，不仅需要“量”的层面简单扩大，更要在“质”的层面去做创新，强化自身基本功，以能力真正实现健康可持续发展。
在第二增长曲线的过程中，睡眠企业需要重新去理解供给和需求两端。市场竞争内卷的门槛在提高，越是这样复杂多变的环境下，企业越应该回归经营的本质，抓住不变的东西，不断倒逼企业要去提升和完善供给侧能力，同时要真正聚焦用户价值的创造，站在顾客立场，满足顾客需要，重新去理解消费人群对产品的需求，为不同消费者提供对应的解决方案。
在供给侧能力的提升上，一直是慕思发力的重点，毕竟产品是最大的基石。自成立以来，坚守高端品牌定位，慕思链接跨界整合全球设计师、创新材质、制造资源、品牌资源，今年还组建研发梦之队和设计梦之队，致力于为用户提供更自然、更科学的健康睡眠解决方案。尤其是2015年以来，率先进行智能制造转型，瞄准打造全球最大的智慧健康睡眠解决方案提供商的战略目标，与西门子、舒乐、IBM、礼恩派、ABB等全球顶尖智能制造企业合作，实现制造过程中全链路的数字化、智能化变革，这一步走在了行业前面。
依托智能睡眠基地，慕思整合全球先进的睡眠技术和供应链，打造了首个健康睡眠HSP技术平台，并参与建设中国睡眠大数据中心，为千人千面的定制化健康睡眠产品提供了更多可能。不难看出，新的行业周期和竞争格局下，慕思将人才、技术、数据等新要素纳入到企业的系统竞争力，这是换挡提速的重要一步，也是具有前瞻性的一步。
值得注意的是，此次的战略升级，慕思首创的「潮汐算法」首度亮相。潮汐是慕思对于自然、对于生命的潮汐之力的洞察，代表着自然的规律、生命的律动、睡眠的节律。
“潮汐算法是慕思集团基于近 20 年来积累的 70 多万人体测量数据、每个月 2 万份睡眠报告的大数据分析而来，深度联合中国睡眠研究会，中国睡眠大数据中心对东方人的睡眠研究，与北京航空航天大学、中山大学等前沿学科深度合作，融合慕思六根睡眠文化、自适应调节算法、睡眠监测算法、睡眠分期算法和人体生物节律的 AI 智能技术，是慕思集团在智慧睡眠领域科技实力的有力展现。”慕思集团董事、副总裁盛艳介绍道。
发布会上，承载「潮汐」算法的慕思AI智慧床垫正式发布。盛艳表示，这款床垫基于人体工程学，针对用户的肩、背、腰、臀、大腿、小腿六大核心部位进行六区自适应调节，采取左右分区调节，打造千人千面的智慧睡眠健康服务。
此外，AI智慧床垫可与空调、投影、灯光等智能家居设备进行联动，打造Alot智能卧室生活，慕思 AI 智慧床垫可以实时感知用户睡眠过程的心率、呼吸频率、睡眠周期等睡眠健康数据，及心律失常、呼吸暂停等异常状态可量化睡眠数据（睡眠效率、睡眠分期）并出具睡眠报告，并与第三方优眠医学合作，为客户提供专业睡眠医学服务和科学建议。
伴随产品、研发、技术等供给侧能力的提升，慕思持续跨界探索不同专业领域的健康睡眠之道，例如，体育是慕思不断投入的专业领域之一，以运动为抓手，与科研院所合作，借助新科技、新材料的研发应用，为专业运动员打造优质睡眠产品。这次发布会上，慕思宣布与中国国家游泳队正式达成合作，成为中国国家游泳队睡眠装配独家品牌，助力征战世界级赛场为国争光，这也是慕思集团继与澳网、FIFA、中国女排、比利时国家男子足球队携手合作后，再次深度布局体育领域。
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做深用户服务价值
在高质量增长的过程中，服务是不可或缺的维度，甚至在存量市场下，服务变得越来越重要。从2013年开始，慕思推出售后服务管理体系，为客户提供深度除尘除螨服务，并且不断完善服务体系的竞争力，2018年正式发布金管家服务品牌，为客户提供一站式购物体验、七彩阳光配送安装服务、金管家客户关怀、增值护理服务、全程无忧售后服务，重构了与消费者之间的信任链接，以超出顾客的期待服务，让粉丝成为用户，让用户成为传播者、销售者。
过去19年，慕思的管家服务已经覆盖500城，累计服务超过100万位客户，站在新的节点上，慕思选择将服务全面升级，以1V1的专属管家服务和数字化服务。区隔于以往的是，不止是床垫或睡眠产品的售后服务场景，而是围绕客户全场景的感动式服务体系，包括私人定制、睡眠评测、除尘除螨服务、积分商城兑换、VIP 出行、睡眠文化之旅、沙龙活动、新年礼遇等十大慕粉权益。
综合起来看，未来的高质量增长机会，企业要回归产品和服务两个维度的创新升级，产品维度下，企业要调整经营思路，聚焦到每个用户需求，以供给侧能力的提升，创造新的产品价值；服务维度下，以人为本，真正去关注每个用户的价值，做大用户资产、做深用户价值、做好服务口碑。而围绕产品和服务永远是企业护城河的根基，更是最确定的事。
回过去看慕思整个发展过程，从传统弹簧床垫的千篇一律，到AI时代下基于潮汐算法所打造的千人千面的智慧健康睡眠生态系统；从最初的关注卧室空间单品，到更加以人为本的全场景、全家庭生命周期健康睡眠方案；从最初的床垫单品除螨服务，到围绕客户全场景的感动式服务体系，关注用户的方方面面；从低附加值弱品牌粗放式的传统制造业，到科技驱动智能智造品牌时代；它所向前的每一步，背后都是对用户需求的精准洞察以及对行业发展趋势的引领。
可以说过去19年，慕思不仅完成了一次由内而外的深刻变革与探索，也为行业提供了发展路线的参考。产品、服务、品牌，任何一个维度的创新与领先，都不是平地起高楼，每个部分都至少坚持积累了10年以上，产品升级贯穿了企业整个发展史，金管家服务坚持了10年，品牌（倡导健康睡眠文化）坚持了15年。但这不是终点，新阶段下，并没有削弱其中任何一个，反而是加强了每个部分，这三大关键部分彼此之间相互影响，相互促进，形成一个持续旋转的飞轮，给未来慕思持续的增长提供了有力保障。