广州越秀：“心廉心”打通“最后一公里”

让老百姓熟悉办公场地和联系方式，更加便捷向纪委反映问题。羊城晚报全媒体记者7月9日了解到，近期，越秀区纪委监委组织全区纪检监察机关集中开展“清风越秀心‘廉’心”信访举报宣传月活动（以下简称“宣传月活动”），结合“干部作风大转变、营商环境大提升”等专项工作，深入社区，拓宽渠道，倾听诉求，鼓励实名举报，全力发挥纪检监察信访举报“党和群众的连心桥”的作用。

面对面倾听诉求，点对点解决难题

宣传月活动启动后，越秀区纪委监委在政务服务大厅、18个市场监督管理所张贴纪检监察检举控告的宣传画、循环播放宣传视频，借助政务AI机器人向群众答疑解惑，提供政策咨询指引，提高群众对纪检监察信访举报的认识，增强依法维权意识。

同时，为了主动发现、及早解决群众反映的各类“急难愁盼”问题，越秀区纪委监委领导班子成员根据工作分工，下沉街道参与公开接访，面对面倾听诉求，点对点解决难题。

在北京街，居民反映住宅门前存在污水横流、存在漏电隐患的情况。工作人员立即实地查看，督促街道勘查并制定解决方案，推动相关部门迅速启动污水管道维修，排水功能恢复正常，居民向纪委监委送来了写有“急民之急，解民之忧”的锦旗。

在六榕街，接到居民关于住宅楼堆放杂物引发火灾险情的联名投诉后，纪检监察工作人员第一时间前往现场入户走访勘查，协调相关部门及时清理杂物，消除了火灾隐患，事后收到居民寄来的感谢信。

宣传月活动恰逢高考季，越秀区纪检监察部门聚焦考生“吃住行考”，联合区属相关职能部门，对考务室、考场、监控室、学校食堂等场所进行重点检查。

建设街纪工委积极为高考考生营造“静音”社区，向周边住户、商铺、物业管理宣传以“静”护航的温馨提醒，实地走访辖内居民小区附近建筑工地，确保夜间停工落实到位，及时处置聚集吵闹、经营噪声等问题，效果立竿见影，得到广大考生、家长的好评。

聚焦优化营商环境，主动走进企业园区和专业市场

宣传月活动中，越秀区纪委监委在工作中聚焦优化营商环境，主动走进企业园区和专业市场，倾听企业诉求，为企业拓宽反映问题、解决问题渠道。在公共场所播放《遇刁难 码上拦》等宣传片，引导小商户依法、如实、有序举报相关问题。

黄花岗街联合区科信局、区商务局，邀请黄花岗科技园合作园区运营单位召开座谈会，开展“高质量发展十条”产业园区政策宣讲。区纪委监委领导出席座谈会，介绍“遇刁难 码上拦”直报直查直追专项工作，并听取园区运营方和园区企业的意见和建议。

针对大东街某小微企业主反映房屋租赁登记备案和工商注册等手续遇到困难的情况，区纪委监委和街道纪工委迅速联动，协助其解决，当事人在事后拨通12345热线致谢，为纪检监察部门点赞。

根据统计，信访举报宣传月活动开展以来，通过社区宣传栏、微信公众号、公共场所大屏幕、公开接访、现场走访等渠道，开展宣传活动37场，派发资料1300余份，入户走访居民群众、商铺、食肆和机团单位等300多家，现场接受群众咨询超过1000人次，以更具速度、更有温度的监督执纪工作回应群众期盼，全力打通纪检监察工作的“最后一公里”，清风护航越秀经济社会高质量发展。

文 记者 李春炜图 受访者提供