要求身障乘客「自行爬下機」 !加拿大航空認了:沒提供輪椅

加拿大一名身障男子近日搭乘加拿大航空航班时,被要求自行下机,且未提供轮椅等协助,深感不满且受辱。路透

加拿大一名身障男子近日搭乘加拿大航空航班时,被要求自行下机,且未提供轮椅等协助,深感不满且受辱。对此,加拿大航空被迫致歉。

卫报报导,来自卑诗省(British Columbia)的49岁男子霍金斯(Rodney Hodgins)为硬体销售员,因痉挛性脑性麻痹无法行走,日前与妻子一同飞往拉斯维加斯,庆祝8月的结婚纪念日。

但霍金斯近日在脸书分享道,8月与妻子一同搭乘加拿大航空前往拉斯维加斯,当飞机降落时,空服员告诉他,他必须自行下飞机,他原本以为空服员只是在开玩笑,当空服员再次提出同样要求时,他顿时感到震惊和愤怒。

他回忆起空服员问他,「『你能走到飞机前方吗?』然后我说,『我当然不可能,我需坐轮椅,我不能走路。』」

最后,他被迫用上半身的力量拖着自己的身体走过12排座位,而他的妻子迪安娜(Deanna)则扶着他无法移动的双腿。

迪安娜也在脸书分享道,「我们在十几个人面前奋力挣扎,有些人移开视线,另一些人羞愧地看着他,才让他下了飞机……他的腿受伤了,而我的背也受伤了,但内心受到伤害更严重。」痛批加航贬低丈夫,称丈夫的权利遭到践踏。

迪安娜表示,两人已经为这趟旅行规画了八个月,称加拿大航空在各方面都让他们失望。”

加航发声明回应,指已联系霍金斯,将提供赔偿并对他在拉斯维加斯机场受到的不当遭遇道歉。声明中指,加航在拉斯维加斯使用第三方轮椅辅助专家来提供安全登上或离开飞机服务。

加航称,在调查过是次严重服务差错是如何发生后,公司将评估使用拉斯维加斯其他提供行动辅助服务的合作伙伴。

霍金斯表示,加航向他提供价值2000元的机票兑换券,但他表示,赔偿不能解决航空公司未能满足身障乘客要求的问题。「是希望为其他人带来改变,如此他们就不需再经历这样的事情。」