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一進去就買的比預期多？Costco高層揭賣場2設計難抗拒「衝動購物」的吸引

Costco好市多示意图。图／联合报系资料照片

文．林依榕

根据外媒《The Street》报导，首先就是提供民众精心挑选的较便宜的杂货、居家用品。之所以这么说是因为，以杂货用品而言，全球各国的Costco可以相互提供各地受欢迎的商品。

执行长瓦克瑞斯（Ron Vachris）曾在今（2024）年5月财报会议上举例表示，好市多的杂货组同仁正在研议该引进哪些项目，因为看到国际食品被引进美国后获得了巨大的成功，同样的，如果把美国食品推销到世界各地的好市多，也会有不错的成绩。

瓦克瑞斯进一步说到，当台湾、韩国或是英国等当地受欢迎的商品引进到美国，对于美国消费者而言，会有兴奋且新鲜的感觉，进而刺激人们冲动购物，就会不自觉将不在预期内的产品放进购物车中，「这是一个巨大的胜利」。

让好市多会员追求「寻宝」感　沉浸体验感受吸引力

执行长瓦克瑞斯指出，另一个精心规划，就是让会员体验「本来没有特别寻找，但非常想要的商品」的感觉，这种「寻宝」感也是进到好市多卖场体验的一部分。

也就是说，当你多次寻宝没找着的东西，终于被你找到了，那么进来时消费者可能打算只花100美元预算购物，结果结帐时却花了3000美元，这也是好市多在采购及营运团队非常擅长的地方，让卖场对民众充满了吸引力。

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