一券在手，执掌杭州未来

一、案例介绍

为了积极应对全球金融危机，响应中央提出的扩大内需、拉动消费的宏观经济政策，贯彻落实国家旅游局提出的“全面发展国内旅游、积极发展入境旅游、有序推进出境旅游”的旅游市场开发战略，杭州市政府决定把2009年确定为“消费促进年”，市旅委也及时调整营销策略，将积极开拓国际旅游市场调整为大力开发国内旅游市场，促进旅游业持续稳定较快的发展。一场由市旅委牵头启动和实施的“同游杭州，共享品质——2009杭州好客年”活动热烈地拉开了序幕，其中，发放杭州旅游消费券为重中之重，前后两次发放2.5亿元的杭州旅游消费券，确保了杭州旅游业成为全市最早走出金融危机困境的行业。

二、案例评估

在影响力方面，旅游消费券自3月1日正式使用，取得了显著的社会效益和经济效益。杭州旅游消费券发放使用的专项调查显示，有82.62%的受调查人员表示旅游消费券促使持券人有来杭旅游的念头。

在价值方面，持券游客手中每张10元的杭州旅游消费券拉动了289.45元的在杭消费。截止11月30日，杭州旅游消费券共兑付财政资金1441.0295万元，直接拉动游客在杭消费17916万元。这是个让人惊喜的数字，不仅仅给旅游市场带来了巨大的动力，拉动了杭州内需，加快了杭州走出经济危机的步伐。

在创新性方面，杭州发放旅游消费券，开创地方财政刺激旅游经济先河，本身构成事件，促销则带旅游，促内需，助经济走出危机，是典型借助促销事件，提升营销力的事件营销，值得关注与借鉴。