上海：旅游市场四类模糊价格被封杀

旅游本来是一件让人放松身心的事，可如果要时时刻刻提防里面的陷阱，还真让人轻松不起来。在上海，今年已经被正式确定为旅游诚信年，推广明白消费是上海规范旅游市场的重点之一，影响最恶劣的四类模糊价格表述将被“封杀”。

这四类被“封杀”的模糊价格表述是“准星级酒店”、“豪华团、超豪华之旅”、“全包价、半包价、小包价”以及“送保险”。

目前，不少旅行社经常在广告中打出所谓的“准二星”、“准三星”酒店住宿标准等字样，其实，行业内并没有“准”星级的界定，而“挂牌”星级等表述也是在打“擦边球”，让游客产生可以享受同等级酒店待遇的错觉。 统计显示，在近两年黄金周的旅游投诉中，反映住宿不达标的超过了40%。同样，“豪华团”、“超豪华之旅”等字眼，也属于模糊描述范畴。上海市旅委市场管理处处长 苏光建：在目前没有一个行业标准，没有大家共同认识的时候，我们建议把“豪华”两个字拿掉。

苏光建说，在一些旅行社的广告单上，经常可以看到“全包价”的字样，一些消费者认为，既然是“全包”，旅行社就不应该再向游客收取其他费用。然而，事实往往并非如此，而对于另行收费的做法，旅行社通常会以“以合同为准”等理由来搪塞游客。对于赠送保险的说法，苏光建表示，一般来说，旅行社赠送的所谓保险，其实本来就是该由旅行社自己买单的责任险，而不是为游客购买的人身意外险。