“一张表格”掀起的协同办公大战：飞书、钉钉“爬坡”企业付费 AI不是决胜点

9月5日下午的上海世博中心，挤满了为飞书前来的企业各路人士。吸引他们的产品——多维表格，也在此后半小时开始的2024飞书未来无限大会上成为了焦点之一。

“飞书在4年前发布多维表格时，这一品类在中国首次出现。”飞书多维表格负责人施凯文称，如今的多维表格可以赋予业务人员“超能力”。也正是这样的“一张表格”，掀起了一场协同办公大战。

《每日经济新闻》记者从飞书发布会上了解到，飞书多维表格数据库的单表容量已突破100万行，仪表盘也可统计1000万行数据，均为全球同类产品中最高。截至目前，多维表格的月活跃用户数已超过600万。

值得注意的是，类似的效率工具在国内市场也早已不是独一份了。“协同办公三巨头”之一的钉钉在2022年末推出了同类产品多维表，并在今年9月初发布了“多维表+AI”的新功能；金山办公也在今年5月上线了WPS多维表格，以期满足企业多部门数字化需求。

在一定程度上，头部企业在同类产品上的竞争之快也反映出了行业的“赚钱焦虑”。在被飞书、钉钉和企业微信三分天下的协同办公领域，目前还没有出现成功盈利的信号。

飞书CEO谢欣在会上透露，预计飞书2024年ARR（Annual Recurring Revenue，年经常性收入）将超3亿美元。

其他两家也对“赚钱”一事野心不小。去年8月，钉钉总裁叶军公布，钉钉ARR“远超1亿美元标准”；今年1月，企业微信副总裁李致峰喊出口号称，企业微信有信心在今年率先实现盈利。

大模型时代来临，AI会是协同办公企业冲破盈利线的助燃剂吗？谢欣对《每日经济新闻》记者表示，去年行业对AI“过于上头”，实际效果并不及预期，“至少AI在to B领域还远没有到这个（爆发的）时间点，或许再过5年是有可能”。

月活600万，多维表格剑指1亿用户

“多维表格解决的最大问题是，让企业的流程能并行起来。”关于多维表格的最初设计契机，施凯文提及了小时候接触到的华罗庚统筹方法，“一旦并行，就不用等，通过一个数据、视图、流程，小到一个打卡或报销的需求，大到生产线的协作，每个流程都被这样一个完美的环节呈现，积累起来的提效是非常可观的”。

2020年11月，飞书多维表格首次亮相。在此后的3年里，该产品不断迭代，先后加入了自动化、表单、高级权限和仪表盘能力等多种全新功能。

事实上，类似飞书多维表格的项目管理工具在国外并不少见，Airtable、Clickup等产品让海外市场百花齐放，其中甚至有Smartsheet这样的SaaS（软件即服务）上市公司。

国内市场中，在飞书多维表格推出后，钉钉也在2022年末推出了同类产品多维表，并在今年9月初发布了“多维表+AI”的新功能，例如在企业工单管理场景中引入“超级工单助理”。

为了直观地体现飞书此次更新后的性能，施凯文在发布会现场进行了计算演示，如今在多维表格中计算类似10万行、100列公式的复杂数据，可以在5秒内得到业务结果。

同时，飞书多维表格还发布了全新一代仪表盘，通过多维表格数据库的计算能力，由多维表格行列数据生成的仪表盘将不再是简单计算、汇总和呈现数据，增加了大量计算、图表组件编组和统计分析等功能。

此外，飞书多维表格发布了囊括AI 智能分析仪表盘的多个AI功能。据飞书介绍，目前智谱、月之暗面、零一万物等大模型公司均入驻并推出了自己的AI字段捷径。

《每日经济新闻》记者也从发布会上了解到，截至目前，飞书多维表格的月活数已经达到600万，仅过去一年，飞书用户便创建了近4000万个多维表格，在这些多维表格上，流转着超过100亿条记录。

在谢欣看来，通过多维表格用户和产品近4年的相互“启发”，客户已从最初的轻量级使用到现在把越来越多场景下的业务系统“搬上”多维表格，“多维表格不仅是业务系统的前端、末梢，也逐渐承担着越来越多核心系统的职责”。

对于该产品的未来展望，谢欣在发布会上提出，目标是在未来，能有一亿人用上飞书多维表格。

“把AI融入工作流程”，飞书今年定下3亿美元收入目标

除了多维表格，飞书还在会上发布了飞书低代码平台，并推出了面向出海企业的跨境合规解决方案。

“合规”之于出海，是企业始终绕不开的问题。据飞书方面透露的一组数据，以欧洲GDPR为例，仅2023年便共计465起罚款，罚款金额高达20亿欧元。飞书也历经数年，投入了超过10亿元，进行合规建设。也正是在此背景下，飞书认为，每一个出海企业，都应该使用同一个平台，既满足合规需求，也让不同地区的员工，能像在一个工区一样高效协作。

在发布会上，谢欣透露，随着飞书产品的更新迭代，客户规模也随之增长。

他向《每日经济新闻》记者表示，目前的客户构成较过去覆盖了更多行业，“我们的客户非常分散，仍在互联网科技行业里渗透最多，但已经进入了越来越多像农林牧渔、房产、物业、零售、餐饮等行业，已不再只是非常窄的领域了”。

客户规模的扩大也带来了相应地收入上涨。谢欣在发布会上透露，预计飞书2024年ARR将超3亿美元。2023年2月，飞书在内部会议中曾宣布，2022年ARR达1亿美元，较2021年增长2.7倍。谢欣在发布会上还提及，飞书2023年ARR达2亿美元，位列国内同类产品第一。

在国内市场，协同办公领域多年处于飞书、钉钉和企业微信三家割据的局面，但三者均处于投入阶段，谁都想率先破局盈利。

去年8月，钉钉总裁叶军首次公布了钉钉商业化的核心进展：截至2023年3月末，钉钉软件付费企业数达10万家，钉钉ARR远超1亿美元标准。同时，今年1月，企业微信副总裁李致峰在合作伙伴内部交流会上称，企业微信有信心今年率先实现盈利。

发布会上，通过对比SaaS行业中其他国内外巨头的ARR增速，谢欣认为，飞书目前的发展和增长速度较为健康。“如果看行业‘老大’微软Office，其用了34年达到了今天200多亿美元的（年）收入，所以这是一个需要10年以上的耐心和眼光来规划的行业。”

纵观国内SaaS行业，谢欣向《每日经济新闻》记者表示，行业整体增长速度中等向好，“可以看到很多中国企业是愿意付费，也有付费能力的。”他认为，国内SaaS企业不需照搬美国企业的模式，应该找准用户的“更强痛点”，不着急做散，从小点深入，或考虑海外市场，可能会有较好的发展机会。

作为今年各行各业讲新故事的关键主题，AI将如何与SaaS行业融合？

可以看到的是，国内协同办公的“三大家”均开始拥抱AI，叶军在去年8月的2023钉钉生态大会上表示，“大模型时代，中国SaaS的黄金十年才刚刚开启”。

然而，谢欣感受到的是，“2023年行业对于AI有点过于上头了，但实际上没有起到（预期）那么好的效果”，“至少在今天这个阶段，我认为在企业应用里不应该把工作流程融入到AI，而是把AI融入到工作流程里，例如在每个产品里设计一些AI功能”。

“（比起大力宣传AI），我觉得还是应该稳扎稳打，把每个功能做到位，让用户在使用中得到超预期的体验。”谢欣向《每日经济新闻》记者表示，“至少AI在to B领域还远没有到这个（爆发的）时间点，或许再过5年是有可能。但在这5年里，要稳扎稳打，等5年后再推出一个非常惊艳的产品”。