迎三倍券 赖淑芬：连锁业摩拳擦掌

赖淑芬并表示，在后疫情的时代，数位会改变一切，如何透过数位经济转型，运用科技进化并升级，是连锁业者们的重要课题。她也公开呼吁，针对此次疫情受灾严重的产业，政府除提出纾困方案外，也希望未来能更加重视流通产业，提供更多政策支持。

经济部商业司司长李镁出席致词时表示，这波疫情几乎所有商业服务业都受影响，中小型餐饮业更是受灾户，在此冲击下，可以观察到透过外送、外带、电商等，不用直接跟顾客接触的经营型态冲击相对较小，她建议，业者可趁此次疫情思考自身营运模式如何调整，因为只有「超前部署」才能让应变能力更强。

她最后也幽默地说，小时候长辈都说：「勤俭是美德」，但她补充一句：「花钱很高尚」，在振兴经济的时刻，她鼓励台下业者跟从业人员有余裕就尽量去消费，让整体经济振兴活络起来。

针对疫情时代的变化，TCFA请到尼尔森通路暨电子商务产业总监康德兰分享，他指出48％的消费者在疫情期间增加线上消费，其中又以食品类网购成长较多，而即便在疫情趋缓后，也有三成的消费者会持续使用网购；至于实体通路的出路，购物体验跟人员服务将是重要决胜关键。

TCFA昨同步举办绩优服务人员表扬「服务天使奖」颁奖典礼，今年共63人获奖，平均年资十年，包括曼都、全家、莱尔富、阿瘦、新东阳、摩斯汉堡、王品集团等企业从业人员都有获奖。协会表示，该奖迈入第七年，今年获奖者中不乏在同一企业年资长达34年，或是高龄64岁的服务人员，显示良好的服务不受年龄局限。