颖崴董事长 王嘉煌重培训 强化员工战力

颖崴董座王嘉煌。图／本报资料照片

颖崴科技创办人暨董事长王嘉煌，是国内众多白手起家的科技大厂董座之一。谈到企业经营，王嘉煌虽是技术出身，但多年的经验累积，对于企业管理也有独到的心得，他认为，在颖崴独特的客制化经营模式下，要找到甫进入公司就能贡献营运的人才并不容易，因此透过公司打造的培训课程，让每位员工都成为公司最专业又坚强的战力，这也是颖崴最重要的竞争力。

颖崴是国内主要的半导体测试介面大厂，目前不仅已是全球排名前五大高阶逻辑IC测试座（Test Socket）厂，近年来全球最夯的AI晶片厂辉达、超微等国际大厂，都是主要的客户。

王嘉煌说，颖崴科技的IC测试座是高度客制化产品，在半导体供应链中非常独特，所以要找到原本就有实战经验的人，确实不容易，必需是他有某部分的特定专长，进入公司之后，再透过公司内部的教育训练养成，才能熟悉公司产品及制程，也才能在制造方面对公司有所贡献。在企业管理上，必需依每个人的专长去安排适合的专业训练课程。

专业训练的过程中，每个员工的学习效率、花费的时间及学习曲线也都不尽相同。王嘉煌坦言，长期观察下来发现，各部门员工的学习成果有好有坏，必须持续强化颖崴的专业培训课程，各部门主管也要投入员工训练，常常连人资部门都必需进行培训员工的辅导。

王嘉煌强调，颖崴科技的员工不仅要具备产业专业知识，尤其，公司全球有多达200多家每年频繁下单的客户，这些分布全球的客户对颖崴的信任感，是建立在长期的专业服务上，由于客制化比重相当高，要长期保有客户信任的专业服务品质，其实相当不容易。

王嘉煌进一步说，以客制化为主的营运模式，长期互动下来，不可能没有问题，所以解决问题的能力才更是关键。例如当客户有良率问题，无法顺利出货时，若测试座问题若在工厂就立即修改，马上解决，但有时问题是客户对机台设定参数经验不足、不当操作或不当维修等，都能透过专属服务团队立马出手协助，让客户如期出货，这种和客户间长期建立下来的信任关系，是颖崴在市场的优势，而创造这些优势的关键，就是要有一批具备坚强战力的专业员工。

至于所有企业都面临的留才问题，王嘉煌说，在颖崴任职，也就是在全球半导体产业的中心，能够给员工不一样的成就感，而这样的荣誉感不仅是颖崴留才的优势，也是员工主动为客户提供最即时、最专业服务的重要驱动力。