迎战挫折无所惧 16字箴言创双赢

「汇丰（台湾）商业银行总经理暨台湾区总裁」是汇丰控股集团在台湾最高领导主管，代表汇控总管投资在台湾的银行、投信等金融机构，也代表汇丰在台湾所有团队向总部发声，职务内含除了金融专业和管理、策略，还有极大成份的桥梁角色，初接新职的陈志坚特别紧张，担心自己会讲错话、害怕无法成功达阵，林林总总的忧心让他更感到失落。于是，他上网Google搜寻资料，关键字是「如何做好企业的CEO」，也在网路书店买了三本「担任CEO的前100天」工具书学习。

「我的结论是，那些都没有用」，陈志坚说，反而是从小就引为至高的「持续就是力量」座右铭，发挥了真正功能！「陈总经理」的第一周正面迎战挫折，勇于承担、把任务核心掌握住，到当周周末时发自己没有阵亡，第一关过了，于是持续做下去，「只有不敢承担才会失败，时间久了，再多的困难都能解决了。」

接任现职五年了，陈志坚才实践上任时应允的本报专访。从新闻媒体的角度看陈志坚，五年来他的个性变了，变的更懂得与媒体对话，他的思维更清晰了，16个字就能完整叙述汇丰银行的价值观和成功因素。他自己也坦承，人不是生下来就会做CEO，每个人都有成长过程，五年来终于搞清楚汇丰台湾CEO要做什么。

汇丰价值观16个字：尊重差异，携手共赢，勇于承担，全力以赴：其中，外行人看「尊重差异」、「携手共赢」特别文青，却弄不懂汇丰葫芦里要卖什么膏药。陈志坚在专访当天，先香港总部开了一场视讯会议，和媒体畅谈三小时后，走到位于台北101大楼里的开放办公室和Z世代员工聊天，再和半数是女性的台湾主管们一起接待英国伦敦来的访客。「连各市场的时差，我都要尊重」，陈志坚说，汇丰台湾最早支持同婚、性别平等，包融文化更是汇丰传统之一，「员工开心就好」，因为他认为，如果员工不开心，客户就不会开心，客户不开心，就不会有业绩，没有业绩就打不过竞争对手、就走不出台湾！