拥2千间客房，是君悦的1.5倍！西门町商旅王狂吸自由客群 年营收逾10亿元

旅馆名称，取自○九年马政府时代推出的ECFA（两岸经济合作架构协议）的谐音，看得出当时瞄准的是两岸庞大的观光商机，尽管如今陆客减少，但爱客发旅馆据点不减反增，「房价合理、CP值高、房间数具规模经济，是我们能在西门町异军突起的三大主要原因。」爱客发旅馆事业集团总经理吕自修解释，「因看准快捷旅店是未来发展的趋势，我们专攻平价市场。」

一进入总部办公室，墙上的一面小白板，上头写满九家旅馆每月的营业目标与实际达成数字；另一面大白板，则有一行大字怵目惊心地写道：「与客人发生争执，一律开除。」显示爱客发重视绩效、督军严格的一面。

定价策略清楚，每晚住宿房价不超过二千元，爱客发一开始就紧抓西门町最大客群—年轻的自由行旅客，也就是金字塔底部最大的那一块市场，然而创业之初，却有段歪打正着、边做边学的过程。

商旅淘金术一：用高档饭店同级备品

做出差异化

场景转到八年前，出身房地产业的爱客发董事长徐豪雄，因缘际会下，以1.3亿元买下成都路101号一栋旧大楼，「我们几个股东都没有经营饭店的经验，先学别家饭店的格局改装旧大楼，但改来改去看起来四不像，住房率一直冲不高。」吕自修笑称，当时也没有找设计师，全部是自己设计格局。

观察爱客发旗下位于西门町大楼内的旅馆，有几个共通点，第一，柜枱接待处很简单，将坪效发挥到极致；第二，无限供应吐司与饮料取代早餐，借此可降低房价，又可节省餐厅面积；第三，满足自由行客人在乎的服务，洗衣机、磅秤与大型冰箱免费使用，提高CP值。

提供爱客发客房备品的乔虹实业经理吴瑾勋表示，一般平价商旅为控制成本，多半会尽量压低可让旅客带走的盥洗用品、茶包品质，爱客发却用与高档饭店相同等级的备品，企图在这部分做出差异化，深获旅客好评。

商旅淘金术二：租上亿大楼

一举拉开与同业差距

快速展店、垫高门槛后，爱客发冲高营收的关键一役，是一五年与一六年陆续租下华南银行的开封大楼、重庆南路旧总部大楼，由于面积够大，两栋大楼可规画的房间数高达460间，让爱客发一举拉开与同业的距离，也因集团版图扩大，可以留住好人才维持稳定的人事。

「我们每年要贡献华南金控一亿元租金！」提起这两栋大楼的改装过程，吕自修略显得意地说，「当时改装完后，连华南金控董事长看到我们将原本老旧的总部，摇身一变成为新颖旅馆，都赞不绝口。」

如今，港澳、新加坡旅客占爱客发三成半至四成客源，年轻旅客还是主力，很多国外旅客甚至根本不懂ECFA的意义，但却明了，爱客发旅馆就是西门町平价旅馆的代名词。