用餐「抽中5折券」店员却喊不算数 网见道歉声明更怒：硬拗

一名妈妈让4岁女儿参加餐厅抽奖活动，没想到员工却表示刚刚小孩一次拿2颗，抽奖不算数，让一家人相当傻眼。（示意图／pixabay）

一名妈妈日前一家人到台中一间义式餐厅用餐，刚好店家有母亲节活动，她便让4岁女儿玩抽奖，女儿一开始抽了2颗球，但在没看到几奖的情况下放回1颗，结果另一颗是1奖「整桌5折」，没想到员工却表示刚刚小孩一次拿2颗，抽奖不算数，让一家人相当傻眼。事后店家虽发出道歉声明，并承诺会补送一次5折，但内容却让人看了相当火大，网友纷纷痛批「客人玩赢了还要被羞辱吞委屈。」

一名妈妈在PTT的WomenTalk发文，一家人一起到台中一间义式餐厅用餐，刚好当天是母亲节活动最后一天，她便让4岁女儿来抽奖，「餐厅人员拿着纸箱装乒乓球，上面看不到那种，结果她手一起来拿了两颗，叫她放下一颗，她就松手让靠外那一颗掉回去箱子，手上那颗拿起来看竟然是壹奖！整桌5折，太幸运了吧！」

没想到店员看到后却质疑「可是她刚拿2颗欸！」原PO马上解释女儿是把之后拿到的那颗抽奖球放回去，且也完全没看到是几奖，但店员仍坚持拿2颗不算，他们也只好妥协再抽一次，「结果是陆奖$200抵用券，还不能现场用，我们直接还他不要了。」

贴文曝光后，立刻引起热议，网友纷纷留言「这员工也是傻，又不是他吃亏，反而还让客人以后不想来」、「员工那么坚持干嘛觉得帮老板省一笔是功劳吗？」、「事后反悔好烂的店家」。此外，还有人贴出事后店家的道歉声明，但看完反而令人更怒。

道歉声明如下：

感谢您的反应首先，当天服务员有服务不周之处请见谅！

我们店家店主管跟您说声抱歉

如您说的需要儿童餐具，提醒了我们服务员数次才拿去

您的用餐抽奖事件比较有争议的是「您的小朋友是一次抽两颗球起来」

这也是让现场服务人员比较难判定要怎么给定优惠，所以告知您需要重新抽

而服务员当下的反应是以他自己公平正义的角度去审视这件事

也许处理的口吻与姿态不够柔软，让您不满意

这我们店家跟您说声抱歉，我们会再教育教育

但以这次的事件，我们店家仍会保护与支持我们该位员工

因为一次抽两颗起来，是有点争议手法若您是一次抽一颗起来，我相信大家都不会有争议

如我们之前送出的数十个好礼，都无争议大家都开心

最后我们餐厅干部开会讨论后，仍是希望事情圆满

X先生您凭此文，下次来店消费，我们再赠送您当次消费五折

感谢您的指教

祝您顺心

网友怒批「高调，又不是拿起来看了，才丢另一颗回去，输不起还硬拗」、「谁还要下次去打五折？要办活动就大方一点，动辄把保护员工这四个字拿来当挡箭牌」、「店家语气完全自认没错欸！先暗指原PO没有遵守公平正义，再来说要保护店员， 然后最后还要主管团体讨论后，叫人家下次再来就给优惠，好像施舍一样，是在高傲什么的？」、「大家支持妳！不要删文，这种店家应该要得到教训，不然以后每次说有优惠吸引客人去，结果都用拗的躲过，会有更多人受害受气。」

一名妈妈让4岁女儿参加餐厅抽奖活动，没想到员工却表示刚刚小孩一次拿2颗，抽奖不算数，让一家人相当傻眼。（图／翻摄PTT）

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