爆打外送员！鸡排店「0诚意」道歉：UberEats也须负责任 网更怒：关店吧
日前新竹一名UberEats外送员到鸡排店取餐，因为没主动报上取单编号，一秒惹怒老板娘，最后更被陌生男子爆打，掀起网友猛烈挞伐！店家多次亲上脸书灭火，自认站得住脚「符合取餐SOP规定」，今天（31）日的最新道歉文，老板又抛出8点声明，强调「UberEats管理人员也须负起责任」，让网友感受不出丝毫诚意。
一名外送员在脸书《靠北UberEats》透露，上周六（24）日前往新竹经国路某鸡排店取餐时，因没主动报出单号，被老板娘叫去训斥一顿，「我现场有5、6张单，请问我要给你哪一张单?现在UE取餐都不用报单号的？」外送员赶紧致歉，「处理什么？我只是要取餐而已，我也跟你抱歉了。」
怎料语毕后，一名疑似老板娘的弟弟火爆叫嚣，「你最好对我姊态度好一点，不然我就揍你」、我刚刚不是有叫你尊重点蛤？听不懂是吗？」男子随然动粗挥拳，当时现场还有4名外送员全程目睹。
事后，有网友提供当天影片，老板娘劈哩啪啦呛声之余，更直接打给Uber公司投诉，最后干脆取消订单，摆明不给外送员送餐，直呼「如果后续网路有什么谣言，我都找你。反正我不希望以后群组里面看到什么跟什么，反正只要有什么我就是找你，我打客服就能找到你。」
岂料，爆打事件越演越烈，30日在店家在脸书发布声明，强调与外送员拉扯起冲突的不是店员也不是老板娘亲属，无此位员工或亲属，此人行为与本店无关，后续将交由司法机关处理，并向受惊吓的外送员道歉，至于网友过激留言及散布个资将存档留证。
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▲老板娘痛骂外送员！（图／翻摄YouTube）
据了解，鸡排店的最原本的粉丝专页已遭关闭，店家于今（31日）深夜另开粉丝专页，二度发文「我们很遗憾今天发生了这件事。今天半夜，发现脸书密码无法登录（应该是被不明事理，情绪过度激动的网友所骇）」。
直到下午3点多，店家再在PO出「道歉启事」，并附上8点声明，态度明显强硬，如下：
1.目前了解，相关擅自阻饶外送员的陌生男子，与本店优良服务SOP无关，目前也已通知相关单位。2.本店后续将配合司法单位侦办。3.针对本案，UberEats管理人员也须负起责任。
4.本案的行为，不仅有违外送守则，造成社会观感不佳，更让经营的辛苦成果被忽略。这对于我们在第一线迎合消费者、不断改善品质的人来说也不公平，我们一定要深刻检讨，杜绝弊端。
5. 根据Uber Eats服务规范，外送员需于餐厅取餐时展示取餐画面，与餐厅核对您的身分，可详见Uber Eats高品质服务规范第二条：展示取餐画面。
6. 本店确实遵守Uber Eats合作餐厅相关规范。可详见Uber Eats官网内容中关于合作餐厅的相关规定。
7. 引发争议的该名男子与本店毫无关系。本店业绩良好，引发其他业者眼红，从前也有相关不实指控。奉劝其他业者精进餐厅食品品质，与加强服务态度，切勿进行抹黑和不实言论。
8. 本店一再说明，均无法阻止同业抹黑，并伙同网友进行假新闻攻击。既然如此，我们也只好向相关人士采取法律行动，在备妥各位的留言截图后，进行司法救济。请众位网友后续在司法程序中，向司法单位说明，并捍卫本店合法权益。
文章的一贴出后，大批网友纷纷涌入继续大骂，认为没有半点诚意，「哇，这不是道歉文吧！这感觉是警告对方耶，社会大学教的果然不同」、「怪明明就是你们的错，怎怪到公司的错，我听录音，口气态度恶劣的是老板娘，反而听外送人员没有态度不好啊，是老板娘有偏激吧」、「 UberEats到底要负什么责任？要立正站好大喊单号，恭敬等你用好吗？」、「快去告，让法院认证，三联单记得po一下」、「其实好好道歉会怎样？一直语带威胁，店家的观念真的让人不能认同」、「关店吧，还是不诚恳实际的道歉，对外送员负责，一直想推卸责任...录音档自己没去听？跟妳没关系…挡人财路的是妳…别害了3X的招牌」。