用科技转型 解决社区生活痛点

中兴保全科技副董事长林建涵

新冠疫情延烧将近2年，改变民众许多的生活习惯，社区居民对住家防疫需求度增加，再者就是网路购物、订餐增加，大量订购包裹、送件人进入社区都需要大量管理，这些日常生活的痛点如何处理，透过科技搭配大数据，才能快速帮助社区用户解决生活麻烦事。

中保科技集团即将推出「中保好生活APP」的全新产品，就是看到台湾社区需求有了很大改变。中保科从保全起家，对于社区需求及变化非常敏感，可说是这方面的专家，早期社区管委会只需要管理员看管门禁，但因为疫情，在整体结构都出现明显变化。

我们的概念很简单，希望能建构一个「社区生活服务平台」，与过往不同，过往的平台或许是以管理员为核心，但随着科技进步，我们加入AI大数据以及网际网路技术，完善智慧社区服务市场，让疫后宅需求得到满足。

当然，中保科不是第一个开始做的，目前市场类似相关的物业管理APP其实不少，像是智生活、窝福等，面对这些先进业者，后发品牌必须做出差异化，也透过竞争者的加入，民众能够享受到更贴心、好用的物业服务。

举例来说，中保好生活提供的基础服务，像是瓦斯电表抄送、即时公告、线上缴交管理费等，或许与其他竞品无异，但透过中保提供的硬体研发能力，如中保云对讲系统服务，就可以化身对讲机，跳脱过往框架。

当用户确认访客身份后，中保好生活又变身为钥匙，透过人脸辨识、机器学习可远端开门让外送人员进入电梯、指定楼层开启大门，这些情境也都能在中保好生活APP上完成。

当然，这其中并非毫无挑战，要让社区全面智慧化、科技化，如何说服老社区或是管委会导入科技，让管委会帐目一目了然透明化，就必须花很多时间沟通跟教育。

从启动科技转型、数据驱动，到以软体平台开发为导向，整合中保科旗下硬体资源，透过大数据感测连动，实现智慧居家服务，也带来智慧科技社区的变革，在我们的努力下，智慧物联的时代创新将愈贴近生活。