YouBike全國異常原因出爐 系統商事前未做壓力測試

YouBike2.0与2.0E昨晚因系统异常，临时无法租还，引发民怨。记者洪子凯／摄影

YouBike昨21时发生异常，全国的2.0及2.0E无法借还，22时许才修复完毕，影响甚钜。微笑单车公司今在道安会报说明原因，系统商做系统优化前未在内部测试时做压力测试，执行更新亦未通知微笑单车，造成资料库负载、系统异常，已严格要求更新、异动作业前必须提供完整测试及告知，并在凌晨施做，避免影响民众权益。

台北市长蒋万安今在道安会报表示，在事发前一周，市府汇整各项舆情，当中就有10通1999陈情系统是抱怨YouBike无预警无法租还。他要求未来进行任何系统维护、维修作业，无论何时都要提前公告，同时知会交通局，让市民知道哪个时间无法租还车辆，市府也能掌握状况。

蒋万安提到，昨天无预警异常1小时，当时很多人在使用，突然无法还车会非常焦虑，1999基本上都爆线，所有的不满都会导向北市府，甚至是市长的社群平台，未来微笑单车碰到突发状况，必须在最短时间内恢复正常运作，长时间无法还车对市民来说会很困扰。

微笑单车公司回应，昨晚系统商21时做系统优化，主要是盘点资料库索引，发现很多资料库没被使用，系统商想把没有使用的资料清除，让系统运作更顺畅。

微笑单车说明SOP，系统商在执行更新前会进行内部测试，并观察2周，系统商判定该次优化不会影响民众使用，所以安排系统更新，却没通知微笑单车。发生异常后经了解，虽系统商做了内部测试，但测试环境漏了「压力测试」，导致内部测试不够完整、不具代表性。

微笑单车说，后续启动检讨、改善，包括严格要求所有更新、异动作业等，必须安排凌晨离峰时段，避免影响民众使用权益。其次为加强资料库权限管理机制，未来维护系统前必须要通知微笑单车公司并获得双方同意才能进行，避免单方面施做。

最后，针对内部测试，微笑单车未来会与系统商开会订定SOP，要求进行系统环境调整、更新、异动等，必须提供完整测试报告，包括压力测试，避免遗漏。

YouBike2.0与2.0E昨晚因系统异常，临时无法租还，引发民怨。记者洪子凯／摄影