玉山排雲餐因4颱風公告取消 山友稱已月餘仍未收到退費

玉山主峰线上的排云山庄是登顶前唯一提供食宿的场所，「排云餐」目前采委外经营模式。图／玉山国家公园提供

今年从7月24日至9月6日共有4个台风接连入侵，使得玉山国家公园被迫宣布暂停入园活动，初估受影响山友2600余人，由于不少山友抱怨历经月余仍未收到「排云餐」的退费，玉管处上午指出，实际上有部分山友未订餐或尚未缴费等，实际人数并没有这么多，而厂商退费的流程，除依民众提出取消订餐并完整提供流程所需资讯后，依序办理退费外，也有山友表示要保留到下次订餐时折抵，此期间已收到367笔退费申请。

玉管处副处长全鸿德表示，排云山庄是玉山主峰线唯一提供食宿的场所，「排云餐」采委外经营模式，所有食材、用水、瓦斯就是靠人力背夫扛上山，进行现场烹饪料理，入住排云山庄的山友，须在入住前7至10日提出预订并先付费才算完成供餐交易。

根据厂商提供资料，排云早餐计有荤食及素食2种选择，每分150元；午晚餐则有肉排、无骨鸡腿排及素食3种供选择，每分350元，除此还有特价一方案（晚餐、早餐、早午餐、睡袋1个），每分850元；特价二方案（晚餐、早餐、午餐、睡袋1个），每分1050元。

全鸿德说，7月24至9月6日，玉管处公告禁止入园天数共计23天，以每天山庄住宿上限116人来计算可退费总人数约为2600余人，但因尚有部分山友未订餐或尚未缴费之故，实际订餐人数并未达到这么多，且禁止入园前后数日皆为未入园可退费期间，也有许多山友因考量天候或安全因素申请退费，使得待处理资料较多，需较多时间完成相关作业流程。

排云餐厂商表示，民众取消订餐后，若选择退还，则进一步确认退款帐号及户名等资料，自7月25日至9月28日期间已收到367笔退费申请，总退费金额约80至90万，截至10月2日已完成退费约200笔，尚余167笔正积极处理中；此期间不乏有民众来电或来信询问退费进度，经厂商向民众说明缘由后尚可理解，并未产生民怨。

玉山主峰线上的排云山庄，不但是登玉山主峰的前哨站，更是唯一提供食宿的场所。图／玉山国家公园提供

玉山主峰线上的排云山庄是登顶前唯一提供食宿的场所，「排云餐」目前采委外经营模式。本报系资料照片

玉山主峰线上的排云山庄，不但是登玉山主峰的前哨站，更是唯一提供食宿的场所。图／玉山国家公园提供