4台风搅局玉山排云餐退费也牛步？玉管处这样回应

近期接连4个台风，玉山国家公园暂停入园天数达23日，排云山庄厂商收到367笔退费申请，尚有167笔积极处理中。（玉山国家公园提供／杨静茹南投传真）

排云山庄2021年改以套餐方式供餐，晚餐提供3种套餐供选择。（玉山国家公园提供／杨静茹南投传真）

玉山主峰是国内外知名登山路线，途中「排云山庄」床位中签率，山友认为比登顶、抢热门演唱会还难。（玉山国家公园提供／杨静茹南投传真）

玉山主峰是国内外知名登山路线，途中「排云山庄」床位中签率，比登顶、抢热门演唱会还难，近期接连4个台风玉山国家公园暂停入园，有山友未收到「排云餐」退费引发怨言。玉山国家公园表示，有山友未订餐或未缴费，厂商实际收到367笔退费申请，尚余167笔积极处理中。

玉山国家公园排云山庄委外经营，提供入住山友餐点，早餐每份150元，午、晚餐每份350元，还有特惠方案，晚餐、早餐、午餐加睡袋1050元，山友俗称「排云餐」，昔日餐点以大锅菜方式供应，曾被作家刘克襄形容成「味如嚼蜡」，2021年改以套餐方式供餐，未料7月底杜苏芮、卡努、苏拉、海葵接续扰台，玉山国家公园9月7日恢复入园迄今仍有大批山友未收到退费引民怨。

山友抱怨指出，他们抽中排云山庄，原本自认很幸运，未料碰到卡努台风暂停入园，只好申请退费，迄今等了快2个月，三催四请仍无下文，等到心烦气躁；另也有人认为，通常上网申请后，大约一、二周就收到退费了。

玉山国家公园管理处表示，排云山庄2013年6月改建完工迄今，每日入住上限是116人，有人会自备伙食，7月24日至9月6日期间因4个台风的关系，公告禁止入园天数共23天，因部分山友未订餐或尚未缴费等，厂商实际上仅收到367笔退费申请，截至2日完成退费200笔，退费总金额约90万，尚余167笔积极处理中。

玉管处说，民众取消订餐后，厂商一一与民众确认餐费要直接退还或保留到下次订餐时折抵，加上处理的资料较多，因此耗费比较多的时间完成相关流程，作业期间有民众来电或来信询问退费进度，但未收到相关投诉，日后将检讨改进退费机制。