玉山银Wallet app礼券「标错价」出包　甩锅合作商吞下

▲玉山金控总部大楼外观。（图／记者汤兴汉摄）

记者陈莹欣／台北报导

玉山银推出的「Wallet app」行销活动爆出罕见「标错价」现象，玉山银除了今（5）日中午急紧下架相关专案以外，晚间重新发出声明指官网已于傍晚17：30复原，不过玉山银合作厂商爆出「礼券交易失效」争议，玉山银事前一问三不知，事后两手一摊甩锅合作商宜睿，而宜睿晚间指出，争议票券已全数恢复使用，消费者权益不受到影响。

▼玉山银APP电子礼券标错价紧急下架。（图／翻摄玉山Wallet电子支付）

依照玉山银原定规划，这项优惠活动自7月1日起至9月30日止，玉山银信用卡app会员可由玉山银信用卡平台导向「宜睿智慧票券商品」平台，提供大卖场礼券优待，不过宜睿将98折的商品券误值为67折，原本2940元买3000元购物券，变成1940元即可取得，现赚1060元，超过原定折扣17.66倍。

特别的是，《ETtoday新闻云》询问玉山银行销活动出包，公司信用卡处还一问三不知，第一时间搞不清楚是那一个行销活动有争议，直到傍晚才发现该活动已上架多日，且因使用者「呷好逗相报」导致涌入多人上平台下单。

▲玉山银app标错价，合作厂商宜睿官网声明。（图／翻摄宜睿智慧网）

业者主管指出，玉山银董事长黄男州是「理工组斜杠金融圈」的代表人物，拥有清大动力机械学历，又拥有纽约市立大学柏鲁克分校商学硕士、美国哈佛大学管理发展计划等学历，相当看重电子金融与各类资讯技术发展，想不到一个行销活动意外曝露公司积极展现切割的效率，对维护消费者权益追踪热忱有限。

随后玉山银解释，玉山Wallet app红利购即享券商城是引导顾客购买宜睿智慧票券商品的平台，网页维护由厂商进行相关上下架与产品定价。

玉山银主张，因此当顾客购买时，玉山Wallet亦会于页面清楚提示顾客会导转宜睿智慧票券厂商，此次事件宜睿将会在官网进行相关公告说明，并已于今天17:30将系统自动锁定并显示失效票券开放使用，重新登入开启票券即能正常显示并使用。

不过消费者花1940元取得大卖场礼券是否适用，玉山银指出，后续赔偿与否、影响人数等资讯，全由宜睿负责。

宜睿则是发声明指出，代为营运的「玉山Wallet >红利购>即享券商城」，于今日(7/5)午间因为短时间内大量订单壅塞，触发系统安全机制，系统自动锁定票券并显示失效，造成部分用户无法顺利开启票券使用，经排查后已恢复票券状态，请重新登入并开启票券即能正常显示并使用。

玉山银App标错价！大卖场礼券不到7折售出　中午紧急下架