订房网出包标错价 君悦悔认帐

图为君悦饭店客房房型之一。（资料照片）

有民众在订房平台Agoda以3357元订到台北君悦酒店一晚要价7、8000元的房间，传出君悦允诺全数认帐，但近日却陆续收到订单取消通知。台北市消保官表示，业者出错在先且事后允诺订单成立，应如实履行契约。

脸书粉专「机票博士不累哥」用3357元订到君悦7、8000元房间，他表示，订到房当天，君悦指称对已预订到优惠价的消费者，将如实际提供民众住宿，避免后续衍生争端。不过，数天后不少抢到房间的民众反应都被取消，不满君悦虽然第一时间认错，但现在全推给Agoda，「感觉真的很差」。

桃园市主任消保官彭新澍说，有一名黄男同时申诉饭店、平台，但并未提到订房金额，消保官会在周五前书面通知业者在15天内妥处，若未依约定条件处理将请三方协商。

台北市法务局消保官室截至29日下午5时止，未接获相关消费申诉，但简任消保官龚千雅表示，法规规定企业经营者应提供商品种类、数量、价格等重要事项的确认机制，房型、数量、价格等重要消费资讯经消费者下单，并收到业者回应订单成立，即属契约成立，业者应依约履行，不可事后片面变更。

龚千雅说，此案业者出错在先，事后允诺订单成立，应重视商誉并站在保护消费者权益立场履行契约，建议消费者留存订单截图或付款资讯，向君悦酒店证明已下订，并要求履行订单内容，如果业者仍不愿履约，可向法务局提出申诉。

迄截稿前君悦方面表示，正在等待凯悦总部与Agoda双方确认后再提供回应。